潮新闻客户端 记者 杨茜 通讯员 金南星
位于义乌的浙大四院，迎来了自己的第十个生日！
为了更加完整地呈现医院的发展历程，潮新闻联合浙大四院共同向大家征集开业至今的“小而美”的故事。
开篇的第一个故事，来自于一封手写信——
这年头，年轻人谁还有写信的心思和耐心呀。
前段时间，吴小姐就这么干了。
夜深人静，她洋洋洒洒，一气呵成地写了一封感谢信，满满的4页纸！第二天上午，她亲自送到了浙大四院党政办，千言万语汇成一句话：感谢医务工作者的付出！
金南星 供图
金南星 供图
“这是一封迟到的感谢信。”因为，这段温馨的医患故事发生在三年前。
2021年7月初，吴小姐的母亲因为扁桃体疼痛，来到浙大四院耳鼻咽喉科何建国主任的门诊。“当时妈妈的情况并不好，因为扁桃体的原因，全身长满了紫癜，身体的其他机能也出现了紊乱，所以当时何主任建议我们做病灶扁桃体切除术。”
手术不大，但母亲体型较大，还存在高血压、脂肪肝等基础性疾病，所以手术风险还是有的。吴小姐清晰地记得，当时何主任进行了严谨的评估，还和其他科室的专家一起进行多学科讨论，才确定了手术方案。“手术是何主任做的，很成功。术后，他每天查房都会仔细地询问和关照。出院前，还很耐心地跟我们说了很多注意事项。”吴小姐说，也是因为这次就医体验，让她对医院留下了很好的印象，“在我的概念里，医院都是冰冷的，医务人员也都是见惯不怪了，但是浙大四院的服务，还是很贴心的，最起码让我们做家属的觉得很踏实。”
事情的转折点来得有些快。眼看着母亲的情况一天天好转，但7月15日，母亲毫无征兆地剧烈咳嗽和咳血，一家人顿时手足无措。吴小姐想起了何主任，第一时间联系到了本人。电话那头，何主任指导家属用冰块冷敷咽喉部位，并嘱咐以最快的速度送医。
意外的是，当一家人赶到医院时，何主任已经等在了急诊室门口。当天他们选择了保守止血，何主任每隔一小时就过来看看母亲的情况。
“保守治疗的效果并不理想，我当时太无助了，何主任就在一旁安慰我，并给我科普电凝止血的方案。我当时对何主任充满了信任，毫不犹豫地决定了给母亲做手术。”吴小姐回忆道，幸好这个决定是正确的。
“一做完手术，何主任就在谈话窗口通知我们手术非常成功，第一时间解除了我们的担心和忧虑，并耐心细致地告诉我应该如何护理术后病人。期间，我们有顾虑，并不希望输血，但何主任很坚持，而且一遍一遍地告诉我们这样做的必要性。后来输了血，妈妈的情况好了起来。”吴小姐说，后来的每一天，母亲都过得轻松快乐，查房时会期待和何主任的交流。
吴小姐说，医生的一句“你今天感觉怎么样，还好吗？”病人回答“感觉好多了”，这样的对话再平凡朴素不过，但对病人和家属来说，胜过千言万语，也抵过了曾经的病痛。
母亲出院之后，会定期来医院复查，每次何主任都很关心。“毛病，不是看完就结束了的，医生的后续关注才是一家医院真正核心的服务。”吴小姐说，几次提笔，都想感谢何主任和他的团队，因为工作太忙了只能搁置，这次正好院庆，她花了一晚上的时间，将自己拉回三年前的记忆中。“那时候正好是疫情期间，陪护只能一个人，我陪着妈妈二十多天，每天都很焦虑和担忧，幸好医护人员很耐心和贴心，帮助了我很多。”
虽然类似吴小姐的经历，在医院里每天都会上演，不足为奇，但对于所有的患者和家属来说，就医的感受就是不一样的。“何主任配得上‘仁心仁术、医技高超、医德高尚、医者仁心’这些形容词，团队中的医务人员专业、负责、认真、细心，就像一束光，照进了我当时深陷的黑暗中。浙大四院已经是义乌老百姓心中值得信任和依赖的医院，更是一家充满温暖和人情味的医院。”
金南星 摄
金南星 摄
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“好久没看到手写信了。”何建国主任看完信后，很是感动。虽然时间挺久，他对吴小姐及其母亲的印象还是很深刻的，“当时病情还是很严重的，加上患者和家属又很焦虑，我们就给她们做医学科普，尽量让她们放心，相信我们的方案。结果还是好的。”
很意外，家属会写感谢信。“事实上，那段时间大家都戴着口罩，我们彼此的长相都没看清。”他开玩笑说。这些治疗及关怀，对医务人员来说再正常不过了，但是对患者及家属来说是完全不一样的意义，“我们只是尽量把每一件事都做到极致，给患者温暖，这就是医院最好的价值体现了。”
故事未完待续，期待你的分享。
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征集截止时间：2024年5月20日
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