“让代表联络站成为社情民意传达的‘连心桥’。”4月24日，广州人大2023年度代表工作优秀案例发布会在市人大常委会机关举行。会上，2023年度广州市十大优秀人大代表联络站正式发布。
代表联络站是代表联系群众的重要平台，也是实践全过程人民民主的重要阵地。记者了解到，目前，广州全市共有604个代表联络站，所有代表联络站均已编号赋码，7200多名五级人大代表全部编组进站，群众既可进站反映问题，也可以通过扫码找代表反映问题，“线上+线下”同步收集群众意见建议，打造了“民意码上说、实事马上办”品牌。
此次入选2023年度的广州市优秀人大代表联络站正是把了解、反映并推动解决群众急难愁盼作为工作的出发点和落脚点，注重形成工作闭环，确保群众反映的问题必有交办、交办后必有督办、督办后必有反馈、反馈后必有评价。
2023年度广州市十大优秀人大代表联络站
亮点一览
（一）荔湾区逢源街道人大代表中心联络站
荔湾区逢源街道人大代表中心联络站位于荔湾区文昌北路何家祠道8号，主要覆盖6个社区。
联络站注重打造“民意窗”，除定期组织代表接待群众，开展“敲门夜访”“周末随访”外，还开拓“木棉树下”代表谈心点、“逢源夜话”等新渠道，让代表联系群众更密切；
努力架设“连心桥”，推进“代表进网格”，聘请56名专职网格员担任“特约民情联络员”，通过定期组织代表与网格员座谈沟通、将代表联系选民和基层社会治理进行融合，真正将代表和网格服务延伸到群众家门口；
创新设立“专业代表开讲”系列活动，充分结合进站代表的职业特点和专业特长，组建法律、教育、环保、医学、金融等专业知识宣讲队伍，常态化为居民群众提供惠民政策、法律法规等主题宣讲，2023年以来，已不定期组织开展专题宣讲10场次。
（二）白云区三元里街道梓元岗片区人大代表联络站
白云区三元里街道梓元岗片区联络站紧邻广州火车站，主要覆盖7个社区，辖内有繁华热闹的商业区和历史悠久的千年古村落。
联络站已实行“代表进网格，五长微治理”机制多年，形成“联络站—网格—民情联络员—选民”的联络链，群众意见建议交由“五长”协同调处化解（党小组长领导、网格长负责、议事长协同、楼长参与、治安队长保障），在推动基层治理、民生保障、经济高质量发展等方面取得显著成效，在深入群众中办实事解难题，获得群众的广泛认可和好评，促进相关工作获得国家、省、市多项荣誉。
（三）天河区冼村街道人大代表中心联络站
天河区冼村街道人大代表中心联络站于2019年设立，主要覆盖8个社区，联系服务8.25万名居民。
联络站坚持人民至上，当好群众“贴心人”，每月定期以线上、线下、夜间接待等方式听取社情民意，结合辖内群众反映强烈的热点难点问题，组织代表开展专题走访、调研，如现场走访调研珠江西路夜间道路交通堵塞噪音扰民情况，推动有关问题得到较好解决；
发挥代表作用，开好代表履职“直通车”，通过大力宣传联络站编号赋码新举措，提高辖区居民对“民意码上说，实事马上办”工作的认识，拓宽代表与群众双向联系渠道；结合“代表随手拍”工作，提高建议办理实效，如推动对“代表随手拍”反映的海德横街交通管理问题再次办理，牵头组织人大代表、公安、城管、执法、社区物业等职能部门召开多次议事协调会，量化目标、持续督办、确保实效，实现代表从不满意到非常满意的转变，获得代表高度认可。
（四）黄埔区联和街道人大代表中心联络站
黄埔区联和街道人大代表中心联络站主要覆盖7个社区。
联络站建立健全相关工作制度，规范工作流程，完善档案台账，创新打造人大代表“联和济泰”工作平台，靶向收集、反映、推动解决企业发展中存在的问题，促进辖内企业间合作交流，以高质量企业服务助力高质量发展；
建立民情联络员工作机制，聘请民情联络员与人大代表“结对”，协助代表收集和解决群众诉求；注重发挥全国、省、市、区四级人大代表作用，全力做实“民意码上说，实事马上办”工作，不断丰富代表联系群众的内容和形式，推动解决群众急难愁盼问题。如推动联和街便民公交02线成功落地开通，辐射周边25000多名社区居民和企业员工，有效解决周边居民出行“最后一公里”难题。
（五）南沙区横沥镇人大代表中心联络站
南沙区横沥镇人大代表中心联络站建于2019年，主要覆盖16个村居，联系服务约3.2万名群众。
联络站综合打造“线上+线下”联通互动的代表履职“慧客厅”，创新“2+X”工作法则（即通过提前预告、提前摸查，精准锁定“X”个民生诉求的“弱信号”，保障代表更好联系服务群众），扎实推动“建管用”提质增效。
积极探索代表履职新模式，通过民意“码”上说，实现代表与群众“心贴心”交流、“点对点”互动，“实打实”解难。
联络站门口、社区及休闲公园公告栏等随处可见中心联络站二维码，群众只要“扫一扫”即可向进站代表反映问题、提出建议。
（六）从化区太平镇高技术产业园片区人大代表联络站
从化区太平镇高技术产业园片区人大代表联络站主要覆盖高技术产业园社区和屈洞村。
联络站开拓代表“指尖履职”模式，点面结合扩大群众扫码进站宣传广度和频率，实现线上线下全天候接待群众；
充分拓宽站点功能，针对片区产业集聚、企业众多的特点，打造民营企业营商环境观察站；
建立企业网格机制、代表专业小组联系重点企业制度、常态化固定联系民营企业机制等多元举措，及时收集企业发展诉求，提供精准化服务和解答，打通联系企业、服务企业的“最后一公里”；
推进联络站“三化”建设，有序组织进站代表开展主题丰富的月度接待日活动，充分倾听社情民意，提高群众参与度。
（七）增城区派潭镇人大代表中心联络站
增城区派潭镇人大代表中心联络站自2019年12月成立以来，坚持建、管、用并重，围绕“阵地建设、代表履职、意见办理、监督问效”全方位发力，打通联系服务群众“最后一公里”。
该联络站构建起“1+1+7+32”的人大工作架构（即1个中心联络站、1个宪法主题广场、7个片区联络站以及32个联络点），主要覆盖38个村居。
联络站创新探索“进站接待+上门走访”“联络站（点）+乡村振兴”等模式，进一步拓宽意见收集渠道，助推派潭高质量发展；助推派潭“村晚”落地见效，已举办了15场；
解决群众夜间出行问题，完成约360盏农村路灯维修管护等，受到群众高度认可和好评；
抓好整改落实，实行代表监督责任制，每月开展古树名木、历史文物巡查保护；
发动86名市、区、镇人大代表积极参与“一粥一乐”公益活动，共筹集善款约210万元。
（八）花都区炭步镇人大代表中心联络站
花都区炭步镇人大代表中心联络站主要覆盖29个村居，联系服务人口约6.9万人。
联络站始终把充分发挥代表作用、密切联系群众作为工作重点，不断开展机制创新，大力宣传、推广联络站二维码，围绕日常管理、代表活动、为民服务三个方面，聚焦“三化”建设，充分发挥联系群众的桥梁纽带作用。
联络站通过建立代表述职评议工作机制，把代表为民办实事、做好事、解难事的表现作为述职重要内容，进站代表向群众报告履职情况后，群众将对区、镇人大代表进行评议，切实强化进站代表履职管理，真正做到群众到联络站来“说了有人听、听了有人管、管了有效果”。
（九）番禺区东环街道东环片区人大代表联络站
番禺区东环街道东环片区人大代表联络站位于东环街东环社区居民委员会，主要覆盖6个村居和5个园区，联系服务人口约8.35万人。
联络站打造“人大代表+产业园区联盟”工作品牌，建立“代表、政府、企业”三方联动机制，致力于畅通园区企业和人大代表、政府之间的沟通渠道，以“一产业园区一组”为原则，每个园区由3-4名人大代表固定联系，并配备园区联络员和街道联络员各1名，协助代表开展企业调研、走访企业员工活动，2023年共走访重点企业及重点项目单位180多家。
代表根据园区包干负责制，挂点联系企业，推动243家企业注册亲商服务平台，累计协调解决10家企业反馈的问题14个，帮助38家企业提交紧缺急需人才入户申请，成功协助23名紧缺急需人才办理入户手续，盘活园区内闲置用地作为临时停车场，切实推进解决园区企业停车难问题等。
（十）越秀区北京街道北京路商圈片区人大代表联络站
越秀区北京街道北京路商圈片区人大代表联络站位于大南路189号北京路步行街商会服务中心，主要覆盖6个社区。
联络站高标准贯彻落实“三化”建设要求，牢牢把握“管用”“实用”工作原则，将北京路步行街商圈作为重点服务对象，用好人大代表的专业特长和资源禀赋，联络服务商圈内行业商会10个，辐射核心商务楼宇31栋，组织人大代表“零距离、面对面”倾听企业、商家“心声”，充分发挥代表主体作用，推动解决了一批企业、商户、群众关注的热点难点问题；
同时协助代表在北京路府学西街“夜经济”商业氛围提升、帮扶地区农产品展销点设置、高第街业态优化和环境整治等问题上提出高质量代表建议，为优化商圈营商环境和促进经济高质量发展发挥积极作用，以小站点激活商圈大潜能，书写了全过程人民民主的生动实践。
文、图、海报｜记者 柳卓楠
通讯员 穗仁宣