“前阵子我家楼下老有电瓶车乱停乱放，过路都不方便，我在微信群里给网格员反映了问题，第二天网格员就上门协调解决了问题。”云阳县江口镇滨河社区居民李大姐说道。2023年以来，江口镇聚焦破解网格化服务管理重难点问题，着力构建管理高效、服务精准、要素融合、体系顺畅的网格治理新格局。
筑牢网格红色根基
江口镇开展网格专题培训会。江口镇供图
织密组织保障网，江口镇按照地域相邻、利于发展、便于管理原则，将36个村社区划分为35个农村社区网格，87个村网格。在此基础上，划分307个微网格、组建122个党小组，实现网格党组织全覆盖，整合专业执法力量，在职党员、志愿者、水电气讯等各类人员1205名，形成镇级、村社、网格三级管控体系。
做好队伍领头雁。江口镇将基层智治内容纳入党委会必学内容、落实周调度月研判季复盘机制、定期通报各板块运行情况等，领导班子做到带头学、带头抓。制定《江口镇应知应会知识》口袋书，及时更新新要求新内容，做到机关职工、党员骨干、网格指导员随学随用，群众问题随问随答。
建设网格示范点。江口镇坚持便民为根本导向，结合实际网格划分情况，确保服务覆盖面广和便捷性，现已建成部分网格示范点。示范网格创建工作将持续深化开展，以点带面，现将陆续开展社区网格内核酸亭改造、警网合一、党群网格服务二合一、物业网格二合一等网格示范点建设，建设一批具有本地特色的示范网格。
展现精准服务效能
网格员协助开展食品安全检查。江口镇供图
制定清单，明确服务范围。江口镇通过制定网格员“四张清单”，提出了基层党建创新、网格队伍建设等方面的具体要求，同时结合森林防火、消防安全、乡村振兴、人居环境整治、道路出行、垃圾分类等重点工作。“网格+清单”以具体化、可操作的内容细化网格化各项工作，压实网格队伍的“责任书”，提升网格队伍的责任意识。
细化服务，关注重点人群。江口镇坚持对重点人群信息精准摸排、登记造册、建立台账，落实不同类别重点人员不同频次的定期走访制度，为网格内老年人、青少年、儿童、妇女、残疾人、流动人口等提供政策宣传讲解、业务代办、关怀救助、法律援助、文化娱乐活动等多元化的便民服务和特色服务，凸显网格温度，刷新居民的“满意指数”和“幸福指数”。
民主协商议自家事
搭建基层协商议事平台。江口镇通过搭建居民夜谈会、板凳会、院坝会、楼长会便民议事平台，畅通居民参与基层治理的渠道，引导居民依法表达意见、积极参与协商，让多方参与说事、议事、主动沟通。如在居民板凳会中协商解决了江口镇和平社区廉租房附近电瓶车飞线充电、上下水管道老化漏水等问题。
建立问题联动协商机制。网格员在日常走访中发现的问题，以及群众反映的一些热点难点问题，对于可以现场解决的问题采取简易程序及时协商、就地化解。对难以解决的问题，汇总上报网格长，根据实际情况，能够在网格内解决的问题，在网格协商解决，在网格内不好解决的，上报至村(社区)、镇级协商解决，形成“网格-村(社区)-镇街”三级联动协商机制。
强化矛盾纠纷预警干预化解效能。江口镇依托网格化管理，坚持治理重心下移、工作关口前移，积极践行新时代“枫桥经验”，网格员化身矛盾纠纷的“排查员”，了解民情民意民愿，做到底数清、情况明、动向实；当好矛盾纠纷的“调解员”，发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，坚持把矛盾纠纷化解在基层，处理在萌芽状态，做到“小事不出网格，大事不出乡镇，矛盾不上交”。
下一步，江口镇将运用数字思维再造工作流程，为基层治理提质增效注入不竭动力，持续提升“141”基层智治实战能力。(李珍、黄禧倩)