天然气表竟然倒转75m³?广东佛山一住户质疑燃气公司乱计费 客服回应

“不到50天,天然气表竟然倒转了75m³?” 广东佛山市的刘师傅一头雾水。
市民反映:家里2月份用气400m³,实在高得离谱
4月24日,佛山市民刘师傅致电华商报大风新闻称,当地燃气公司3月份乱抄表,导致他家当月燃气费高达400余元。
“我的燃气缴费记录,上一个抄表周期是2月4日至3月6日,上次读数为967m³,本次读数为1092m³,用气量125m³,共缴费425元。”刘师傅称,当时他就觉得很奇怪,毕竟家庭用气怎么会一下子这么多。平时每月用气量都没超过20m³,2月份怎么变成了400m³,实在高得离谱了。
刘师傅称,他留意了下自家的天然气表,数据显示根本没到1092m³。之后他便多次找当地南海燃气公司沟通。燃气公司给出的答复是表坏了,为他换表,但是否多收费了,给不给退,却没有明确答复。
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刘师傅称,自家天然气表数据显示为1017m³
刘师傅向华商报大风新闻记者提供了4月23日上午11时拍摄的他家天然气表,上面的数字为1017m³,而缴费小程序显示3月6日最后抄表数据为1092m³。“不到50天,天然气表竟然倒转了75m³?”刘师傅怀疑,天然气公司存在乱抄表,多收费的行为。
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刘师傅称,2月4日至3月6日,上次读数为967m³,本次读数为1092m³
燃气客服:确实多收了,已经申报退费
华商报大风新闻记者联系负责处理此事的燃气公司工作人员,他称刘师傅家目前天然气表显示确实是1017m³,但是什么原因造成,他称会有专人对媒体进行答复,他个人不方便接受采访。
随后,记者联系佛山南海燃气客服,工作人员查询后解释,燃气公司后台抄表有时会出现不准确的情况,通常每年工作人员上门检修时会对后台数据和表显数据进行核对。“刘师傅多交的钱,其实是帮他预存在那,我们发现多收费后会进行纠正。”客服人员称,“目前我们发现,确实多收了刘师傅的费用,已经在申报退费手续。”
对于燃气公司这样的解释,并不能让刘师傅信服,他觉得这次是被发现了,如果没被他发现呢?天然气抄表关乎着每个市民的钱袋子,岂能如此儿戏不严谨?
华商报大风新闻记者 谢涛编辑 董琳
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