半岛全媒体记者 刘姮 通讯员 张梦涵 图/辽源路街道提供
“小网格”如何精细化服务好群众？去年9月，辽源路街道南京路社区第四网格在党群服务站建立了“新锋驿站”，为外卖小哥、快递小哥等群体提供歇脚休憩、充电、取暖、医疗救助、读书看报等服务。去年10月，南京路社区第四网格依托“新锋驿站”又成立了“两新”群体党支部，吸纳新业态就业群体为“流动网格员”，让他们从“被服务者”转变成参与城市治理的“新主人”。
“我们发现充电难、喝水难等问题一直困扰着他们，所以我们依托网格服务站打造这处‘新锋驿站’，为他们提供关爱保障、健康护航、圆梦‘微心愿’等服务。同时，社区还以党建为引领，开展党员找组织、组织找党员的‘双找’活动，摸排出新就业企业10余家，依托社区成立‘新锋支部’，让‘新’群体汇聚成新合力。”南京路社区第四网格党支部书记郭彦英介绍说。
外卖小哥李杰对“新锋驿站”这处专属休息站赞不绝口，“再也不用为没个歇脚的地方而发愁了。”他说，自己从事外卖行业已经两年了，不接单时他和同事们都喜欢在“新锋驿站”休息、聊天。从去年11月起，他和同事们又多了一重新身份——“流动网格员”。
“外卖小哥”整装待发。
“在南京路社区，像李杰这样的外卖、快递小哥有60余名。‘两新’群体活动区域广、接触人群多、信息渠道畅，常常是民意信息和突发事件的‘第一目击者’。”郭彦英介绍，把他们吸纳进网格，是充分利用了他们“人熟、地熟、情况熟”等特点，发现问题当即可通过手机端向社区反馈，培养他们成为社区基层治理的“生力军”。
“两新”志愿者参与志愿服务。
近日，外卖配送员陈伟（化名）近日在经过新业广场附近时，发现有私家车占用人行道，路过的行人都要绕道走，他立刻掏出手机，拍照、定位、简单描述问题，上传至管理系统，操作十分熟练，整个过程不到两分钟。“上传问题后，很快就有了回应，问题当天就解决了。”陈伟开心地说。
为让“两新”群体更有干劲参与基层治理，南京路社区不断完善“新锋驿站”的服务内容，驿站里，可供休息就餐的桌椅、饮水机、微波炉、空调、报刊书籍、共享雨伞、简易医疗箱、工具箱、智能健康秤、血压测量等设备一应俱全，还新增了共享电瓶租赁、电瓶车充电维修停放等服务内容，基本满足“两新”群体的日常需求。
截至目前，“新锋驿站”已累计服务“两新”群体近500人次，进一步完善辖区“两新”群体服务矩阵。“两新”群体参与基层治理396人次，协助解决环境卫生、邻里矛盾等各类问题200余个。