红网时刻新闻4月26日讯（记者 陈砂）4月26日上午，岳阳经开区党工委副书记、管委会主任徐杰峰来到岳阳市人民政府12345热线服务中心，参加岳阳市12345热线“领导接听日”活动，现场接听群众来电，受理群众反映问题。
接听中，每一通来电，徐杰峰都认真倾听，详细了解事情原委及诉求，能当场答复的，当场予以答复，对需进一步调查核实的，明确承办单位，限时办结并答复群众，内容主要涉及市场监管、公用设施、房屋管理、环境卫生等方面的求助投诉、意见建议。
在热线接听结束后，徐杰峰还就市民诉求的重点问题与相关部门单位进行深入交流，并对热线接听问题交办事宜作进一步明确安排。他强调，12345热线是密切联系群众、倾听民声民意的重要平台，各相关部门单位要进一步强化服务意识，提升服务水平，切实保障群众根本利益。同时，要加强跟踪督办，采取有效处理措施限时办理，不断增强企业和群众的满意度和获得感。