“现在大部分客户都习惯了微信直接扫码支付，但是老年人坐车还是习惯了使用现金，我们身上的零钱经常不够找零，而且我大部分时间都在赶着跑车，根本挤不出时间去银行兑换，多亏了农商银行给我们量身打造了‘零钱包’，解决了日常找零钱的难题，实在是服务到位，贴心到位！”湖南省郴州市桂东县沤江镇的士司机刘师傅感激地说道。
为进一步优化现金流通环境，提升现金服务水平，结合拒收人民币现金专项整治工作要求，切实发挥好人民币现金支付方式的兜底作用，湖南桂东农商银行聚焦地方百姓“衣食住行、游娱购医”等场景积极开展“零钱包”推广活动，通过延长服务半径，为广大客户、周边商户送上暖心的金融服务，提升社会公众对现金服务的满意度。
用心考察尽心竭力解难事
各营业网点针对出租车司机在途巡游的工作特点，想司机之所想、急司机之所急，主动前往出租车司机休息区域开展零钱包兑换工作，全力保障出租车司机现金备付和现钞找零需求。本次活动现场兑换零钱包，每个零钱包内有20元、10元、5元和1元五种面额新钞，有效解决了他们日常运营中找零难的问题，也为使用现金偏好强的老年人和外籍来侯人员提供了更好的出行体验。
积极走访诚心诚意办实事
各营业网点积极走访周边农贸市场、商户、超市、餐饮店、旅游景点，张贴“支持现金支付”标识，发挥辖内支行“金融输运站”作用，全面开展“零钱包”兑换活动。为用现需求大、现金交易多的超市、便利店、烟酒店等特殊群体提供支付便利，通过开设绿色通道窗口，为客户提供便捷、高效的一站式零钱兑换服务，全面满足大家日常找零备付需求，确保消费者能够享受到“用我百分百的用心换您百分百的满意”的优质服务体验，提升人民群众对支付服务的获得感和满意度。
主动上门坚持不懈做好事
该行建立长效供应机制，主动上门服务的形式，积极推广零钞线上预约取现服务，也通过电话、网点提前预约实现“零钱包”线上预约、线下领取。兑换服务主要配备了500元、200元、100元三个规格的零钱包，并在提供零钞兑换服务的同时，现场向客户讲解人民币相关知识，积极开展“整治拒收人民币现金 维护消费者合法权益”以及“零钱包”兑换服务宣传活动，充分满足客户小面额零钞、残损币兑换等金融需求，深受广大客户欢迎。
办好民生实事，让老百姓看得见身边幸福。今后，桂东农商银行将继续秉持“服务至上、下沉服务、办实事解民忧”的服务理念，继续加大“零钱包”投放力度，特别对重点行业、重点商户定向发力，进一步做好现金零钞供应服务，为社会公众、经营主体提供更优质更高效更便利的零钞兑换现金服务，满足零钞支付备付需求。