“五一”假期将至，京港地铁所辖各线总客运量预计达956.5万人次。为保障乘客的顺畅出行，京港地铁在4号线北京南站等车站配置多语种翻译机，在车站出入口新增扬声器，做好应对大客流准备。
为进一步满足乘客出行需求，京港地铁于今年在4号线-大兴线北京南站、14号线望京站、16号线丰台站及17号线工人体育场站共4座车站试点配置了多语种翻译机。
自试点以来，已为近500名乘客提供精准、快捷的出行服务，实现与外籍乘客无障碍顺畅交流。其中，17号线工人体育场站由于临近三里屯商业区、工人体育场，日常外籍乘客较多，截至目前，车站已累计使用370余次。
此外，14号线园博园站临近园博园，节假日期间车站客流日均可达1.2万人次，为提升乘客出行体验，京港地铁对园博园站C出入口广播设备进行了升级优化，新增4个音柱型扬声器，进一步提升站内广播覆盖范围，乘客走进车站便可实时获取地铁运营服务信息。
为进一步提升乘客出行体验，京港地铁与沿线国际关系学院、北京大学、人民大学、北理工附中、西直门外国语学校以及丰台二中、北京五十七中等7所学校合作，招募学生志愿者，于3月16日至5月5日期间的周末及节假日，在4号线-大兴线北宫门站、北京大学东门站、国家图书馆站、人民大学站、西直门站，16号线丰台站及玉渊潭东门站开展志愿服务活动，在车站的重点位置，如出入口、站台、闸机、自动售票机等处，疏导客流，并为乘客提供指引、咨询等服务，方便乘客出行。
“五一”假期期间，外出游玩、购物的乘客较多，预计京港地铁所辖线路部分景点、商圈周边及火车站接驳车站将迎来较大客流。为确保假期期间的客运组织工作，京港地铁4号线-大兴线北京南站、西直门站，14号线北京南站、东风北桥站，16号线丰台站等接驳或邻近火车站的车站，随时做好加开临客准备，确保旅客接驳顺畅。