4月26日，据@芒果都市消息，广州开宠物店的潘先生称，自己在哈啰出行约了一辆顺风车运送16只猫咪，路程210多公里，已提前沟通确认好是SUV车型，后来司机中途换了辆轿车，导致后备箱空间太小，猫咪全被闷死，损失三四万元。
潘先生称，送达司机亲口承认，高速上接猫的时候，交接的是一辆轿车，是从后备厢拿的，但凡有空调通风绝对不可能闷死这十几条生命。
对此，哈啰平台客服表示，中途换车型是不允许的，下单当事人反馈后会进行核实，若属实会对车主进行管控，做出相应的处罚处理，对于宠物运送建议下送货订单，不要约顺风车。
网友：双方都不负责任
对此，网友意见不一，有网友认为，顺风车本来就不是用来拉宠物的，宠物店老板为了省运费叫顺风车就是不负责任。也有网友认为，顺风车司机不负责任，既然协商好了，就应该把猫平安送到。
不少网友还在评论区表示，自己打哈啰顺风车也遇到过被换车的情况，以及司机不守约强行拼车的情况。
综合湖南卫视都市频道、后浪视频、新浪微博