“张部长，给我一个地址，我要给咱们工会寄送锦旗，谢谢工会帮我要回工资。”4月20日，河南省商丘市夏邑县总工会法律部部长张凯接到了正在沈阳务工的夏邑籍农民工陈淑敏的电话，电话中的陈淑敏对工会为其讨要欠薪一再表示感谢。
今年3月21日，张凯照例打开电脑，查看省“12351”职工服务热线的工单派发情况，在接到一则“欠薪”处置的派单后，他立即根据派单信息中的电话与求助人陈淑敏取得了联系。电话中，张凯得知陈淑敏2023年一直在夏邑县当地的科技有限公司从事会计工作，2024年离职，但是在离职前，科技有限公司拖欠了陈淑敏3个月工资未发放。三个月来，陈淑敏多次联系公司索要工资，而这家公司却以离职时工作未交接为由予以拒绝。
陈淑敏告诉记者，在找到夏邑县总工会前，她也通过很多途径投诉寻求帮助，但一直没有进展。“你放心吧，找到了工会，我们一定会多方协调，帮你把欠薪讨回。”陈淑敏接到张凯电话中斩钉截铁的答复后，心里才感到踏实。
随即，夏邑县总工会调解员张凯等人联系企业负责人，希望通过当面调解处理此事，但考虑到陈淑敏目前已在千里之外的沈阳工作，回来产生的成本很高，于是便决定进行“线上调解”。次日，工会调解员、企业负责人按照约定来到夏邑县总工会调解室，现场视频连线陈淑敏。经过长达两个半小时的调解，双方达成一致，企业负责人同意在三天内支付陈淑敏8600元工资。
随后的十多天内，张凯为了让这家企业及时履约，通过数十个、总计近180分钟的电话沟通，终于在4月7日和13日两次为陈淑敏讨回被拖欠的8600元工资。
“十分感谢咱们工会‘12351’职工服务热线帮助，我以为远在千里之外讨薪非常困难，都不抱希望了，没想到咱们工会维护职工权益那么用心，那么高效。”陈淑敏收到被拖欠工资后激动地说。
据了解，今年以来，夏邑县总工会通过“12351”和“法院+工会”维权服务平台，已为11名职工讨回权益金额273700元，事件办结率100%，得到了广大职工群众的一致好评。
“今年，我们将进一步完善工作机制，提升调解员处置能力，成立‘工会+法院+人社+司法’夏邑县劳动争议调解中心，为广大职工群众提供更称心、更高效的工会服务。”夏邑县总工会党组副书记、副主席孙朝鲜说。
（河南工人日报记者 王铮）
来源：中工网