文|庄志明律师

热闹非凡、锣鼓喧天的重庆“燃气表跑得快”事件，今天有官方说法了。

据中国经营报：4月26日深夜，重庆市“燃气表跑得快”联合调查组通过接受当地媒体采访的方式，发布了有关本次事件的最终调查结果。目前该调查组共收到 “燃气表跑得快” 投诉4万多件，4月19日该市召开新闻发布会时，收到的投诉量为2.6万件。

该调查结果显示，目前共检定燃气表754只，只有2只表“转得快”；此外，调查组未发现加注气体设备，抽查26组天然气样品符合国家规定，未发现燃气企业大量购进、运输、使用氮气、氢气行为，且历史测试数据未发现添加氢气、空气和氮气情况。

本次742检定表中的2只表“多跑”，占比仅为0.26%。这是大概的精神。

当然，网民是不会买账的，看看新闻下的评论，普遍性质疑。

网民普遍性质疑有办法吗？没办法，准确说当下没办法。

正如知名网络大V、科普作家“奥卡姆剃刀”对此所言：“认真读了，结论符合原理和常识。阴谋论者不信任何不符合预期的证据，不值得沟通。”

除非用燃气不收他们钱，否则他们是不会信的。

《消费者权益保护法》第三十一条规定：“各级人民政府应当加强领导，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作，落实保护消费者合法权益的职责。”近日重庆燃气事件网络发酵，重庆市政府及时站出来了。

4月13日晚，重庆市政府举行新闻发布会，宣布设立由市场监管局牵头，经信委、发改委、国资委、公安局等组成的联合调查组，并已进驻重庆燃气集团、凯源燃气等相关燃气企业，就“燃气表跑得快”事件展开调查。此举体现了市政府依法保护消费者权益的信心和决心。同时，涉事企业华润燃气旗下的重庆燃气集团、中石油旗下的凯源燃气没有出席这一发布会，很显然是为了“绕开”涉事企业而是由调查组直接调查。

联合调查组是数部门联合，这既是群策群力，整合资源，也是相互监督和牵制，但联合调查组的结论想得到网民的普遍信任是不可能的，而且这种不可能没办法弥补。因为这是一个信息不对称的局面，你没办法扭转。

秀才遇见兵，有理说不清。比如很多网民揣测律师“吃了原告吃被告”的说法，你和他解释，他会信吗？信不信我不知道，反正他们嘴上永远是“吃了原告吃被告”。律师遇到这样的小人常戚戚，要远离，尽量不接他们的业务，防止给自己惹麻烦，穿小鞋。实在难拒绝，律师费要狠一点，因为要提前计入精神损失费成本。

燃气表也是一个很专业的东西。国家规定燃气表及燃气流量计适于强检产品，需要经过技术监督部门的检定才可安装并使用。比如膜式燃气表检定：

对于最大流量Qmax≤10m³/h的燃气表只作首次强制检定。

对于最大流量Qmax>10m³/h的燃气表，除作首次强制检定外，还需作使用中检定。使用中检定的周期一般不超过3年。

这些符号看得懂啊？我相信没人看得懂，所以重庆燃气表舆情事件通报归通报，想让网民相信理解是做不到的，除非将全体网民从流体力学基础课慢慢学起。

但笔者也必须说一下，没有落后的群众，只有落后的干部。这话和前文没有矛盾。当群众大面积对燃气表的使用情况不了解，不信任，也说明了一个严重问题，即公用事业部门和单位长期以来很拽的风格，不屑于和群众其乐融融，不乐于深入社区等基层组织，很少去对群众做相关的行业科普，导致群众基础知识严重匮乏，这也是网民不信任你们的重要原因。

拖几箱矿泉水、带几公斤鸡蛋到社区跑一跑，和社区大妈、大爷们唠唠嗑，吹吹风，这就是讲究人。对于公用事业单位来说，适当的科普宣传和知识普及是一项重要工作，而且是紧迫的工作，那种高高在上，只管向群众收费不管群众满意的作风也得收敛收敛了。

重庆“燃气表跑得快”，还是不快？