腾讯公关总监回应“微信撤回有提示”

4月28日,网友@客村小蒋发微博提问:微信消息撤回,为什么还会有提示“xx撤回了一条消息”?
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该网友称,工作场合用邮件比较多的朋友应该会留意到,比微信出现要早非常多的电子邮件就是这样设计的,撤回的邮件会留下提醒。一般作为比较正式的沟通(公司发文、通知),这个“撤回”的通知也在告诉大家,通知有变,之前那封暂不作数。
微信这样的即时通讯场景里,还需要这样做吗?其实道理是一样的,说出去的话如泼出去的水,“撤回”本就是一个对失误的补救措施,相当于现实沟通里的“我收回这句话”。
最后,对任何一个工具或功能的看法,大多数人是从“使用者”的角度出发的,这是我们的本能。在“撤回消息”这个场景里,接收消息的人可能被忽略了。微信的新消息本就会在通知栏弹窗提醒,接收者看到提醒,如果打开微信又看不到任何内容,是会产生更大困惑的。
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当天,腾讯公司公关总监张军回应:确实有这个问题。
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张军表示,对于通信来说,首要保障的是送达的准确性。如果一个人发送消息后,对方无法显示收到,或者撤回后无法显示痕迹,那么这个消息是否准确无误送达,就成了一个“无法说清”的问题。
潇湘晨报综合