红网时刻新闻通讯员 崔莉 邓洋洋 澧县报道
“林老板，您对上次的调查结果还满意吗？”
“满意满意，没想到你们调查这么细致，心里的包袱终于放下了。”4月22日，澧县纪委监委信访室干部回访林某时，他感激不已。
林某在城头山镇护国村经营一家模具厂。去年3月，他通过市纪委监委信访举报电话12388平台，实名举报澧县城头山镇安监站以收取保护费的形式乱罚款乱收费。
到底是咋回事？为进一步践行以人民为中心的发展思想，今年3月初，县纪委监委通过包案下访、常态听访、定期阅访和开门接访等方式推动委机关领导带头开展四访工作，“零距离”倾听群众声音，“面对面”解决群众难题。
林某件恰好为县纪委监委主要负责人带案下访件。3月11日，在当天的开门接访中，林某把事情的详细经过原原本本介绍了一遍，原来2019、2022、2023这三年，城头山镇安监站工作人员每年都以该模具厂存在违规行为为由，罚款1000至3000元不等，林某对此非常不满。
“这是典型的‘以罚代管’‘一罚了之’事件，破坏执法公信力，削减经营主体发展信心，损害营商环境，必须一查到底。”随即，召开四访领导工作包案调度会，分管信访工作的委领导多次实地调查调度工作进展，督促承办部门高质量限期办结。4月3日，给予城头山镇安监站负责人批评教育处理。
该站负责人表示：“在执法过程中，没有将相关法律法规知识宣传到位，除了罚款外，没有及时帮助企业解决问题，是自己工作没做好，以后要吸取教训，杜绝此类事情发生。”
上访变下访，主动听民意。该县纪委监委坚持推动监督下沉，做细“带信下访”。针对近年来群众向纪检监察机关信访举报的突出问题，信访室筛选出群众反应强烈、涉及群众切实利益的典型检举控告件，由委领导包案督办，压实责任，指导相关承办部门协同联动，集中力量限期办结解决问题，推动问题矛盾化解。
今年以来，该县纪委监委班子领导带案下访15次，开门接访24批次33人，信访总量同比下降46.7%，越级访同比下降21.4%，重复访同比下降67.9%。
“我们要把群众满意作为衡量纪检监察信访举报工作的第一标准，做好信访举报督查督办工作，力争将问题化解在早、化解在小、化解在当地，切实维护群众利益，推动全县党风廉政建设工作更好开展。”该县纪委监委主要负责人表示。