中国移动汉台分公司以“五心”服务创“五星”窗口

本报讯（通讯员 李京燏）以“合力攻坚、和心服务”为载体，积极践行“我为群众办实事”。聚焦精心、细心、省心、专心、爱心“五心”服务举措，创建“五星”窗口，不断打造新一代高品质营业厅。近日，中国移动汉台分公司移动大厦营业厅被共青团汉中市委授予“青年文明号”称号。

据悉，除基础业务服务功能外，该营业厅班组秉承青年文明单位的宗旨，先后设立了母婴室、爱心驿站等人性化的特色服务，为户外工作者，环卫工人，快递小哥免费提供休息区和热饭饮水、手机充电、应急药品、智能手机帮教、轮椅借用、无障碍通道等9大便民举措，精心为客户打造品质窗口。同时，该营业厅还每周开展一期手机讲座，每次帮教三个常用软件；并定期到社区、老年大学开展知识讲座；联合社区开展反诈宣传，在社区、乡镇开展延伸服务和国家相关主题服务日活动，均受到社会各界和广大客户的好评。

该营业厅还开展全省首家探索创新走动式台席，使简单业务快查快办不上台席办理，设立首席分流官，12项需多次到厅业务优化为到厅一次办理；并通过“厅店管理+业务技能+艺术沟通”使客户百分百满意。通过全方位的努力，在小区提供志愿理发服务，志愿上门测速服务，

中国移动汉台分公司移动大厦营业厅班组还积极开展有形有效的创建活动，在弘扬职业文明、提升服务质量、践行社会关爱等方面发挥主力军的作用，移动大厦营业厅始终坚持用实际行动诠释着服务民众、奉献社会的诚挚爱心。

不忘初心，方能砥砺作为，践行使命，才能行稳致远。移动大厦营业厅以此荣誉为契机，将全面持续提升营业窗口服务质量，推动青年文明号创建活动不断深化，树立青年文明号典型，在平凡的岗位上擦亮服务名片！