一大早，蒙蒙曙光乍起。在济南市城肥清运管理二处车队驻地，一个熟悉的身影早已忙碌起来，检查清疏装备是否整洁齐全，查看车辆仪表参数是否正常……待一切就绪，便准备驱车前往为民清疏“战场”。
这个熟悉的身影名叫杨茂桐，居民都爱叫他一声“小杨”。2015年，他军转安置到济南市城肥清运管理二处，现任清疏二队一线车组长。这些常规操作是他每天出车前的“规定动作”。如今，已坚持了9个年头。
五一假期来临，济南柳绿花香，生机盎然。车辆沿着一路绿意葱茏的工业南路进入解放路，车窗外芳香怡人。“济南这么好的环境，叫咱怎能不撸起袖子加油干！”小杨感慨说道。
“小杨来了！”在青后一区2号楼前，居民不约而同地打起招呼，随即协助他调整车辆，缓缓调整停靠楼前。
“小杨，你不用每月都来，有问题我们会给你电话，真是个‘暖男’。”居民倪老师说道。话里话外，他们俨然是熟悉的老朋友。
“看看我放心。”说话间，小杨拿起铁钩，在群众们的簇拥下麻利地打开楼前检查井盖，手握长杆，俯下身子，逐段在管道内反复来回抽拉，慢慢地，星星点点的垃圾从管道内“露头儿”，便用夹子捏紧，拉拽出来，清理干净。小杨说这是确保管道畅通的“关键一招”。
“我们三号楼化粪池主管道设计的比较浅，坡度又低，以前常有堵塞情况，管道一堵，整座楼都被难闻的气味‘包裹’起来，楼上的居民用水就会涌到我家，来个‘水漫金山’，我的心也就跟着堵了。为此，多年前还跟邻居发生过激烈争吵……这些年，多亏小杨他们，为我们想在前、干在前。”倪老师说起那段不堪回首的往事。
小杨车组负责的网格区域共400多处楼房化粪池和10余处公厕，辖区内老旧小区多，管道易堵塞是这类小区楼房化粪池清疏的一大难题。如何使居民群众的“烦心事”变成“暖心事”，小杨有一套自己动“净”结合的做法，也下了不少功夫。
何谓动“净”结合？所谓“动”就是了解情况主动、居民群众互动、街区治理联动；所谓“净”，就是要讲究装备洁净、现场干净、群众清“净”。
排查完三号楼的外溢隐患，小杨取出一件随身携带“法宝”——小本子，标定了排查周期，开始核对下一个排查点位。
解决问题必先掌握情况。小本子是他的工作日志，上面详细记录着辖区内的百余处重难点楼房化粪池的管道走向和排查周期，有的每月排查一次，有的每季度排查一次，这是他主动对化粪池管道运行情况进行深入摸排的成果。
车辆在居民群众的目送中驶出青后一区，朝青后二区2号院驶去。那里有一位让小杨“时时放心不下”的热心楼长——董阿姨。
两年前，两人因工作结识，时间长了，也便熟悉了。
董阿姨，72岁，身体患有多种慢性疾病，儿子患有精神障碍性疾病，家中收入不高，是街道的困难群众。
“尽管如此，董阿姨却一直担任小区楼长，积极发挥着余热，很让我感动！总想着力所能及地帮她多干点啥。”每清疏至此或逢年过节，小杨都会去董阿姨家串串门、唠唠嗑，帮忙干些力所能及的家务。
2023年6月，青后二区实施老旧小区提升改造工程，部分施工沉渣落入排污管道，导致管道运行一度不畅，居民群众生活犯了难，也给董阿姨的管理工作添了堵。
为此，小杨带领车组人员不惧高温来袭、暑气熏蒸，炎炎烈日下，“拉满弓”奋战两天，一点一点把管道内施工沉渣捞起运走，解决了居民群众的“生活烦”和董阿姨“心头难”。
车辆驶入青后二区2号院，远远地，几位老人就迎了上来，其中一位便是董阿姨。
她眼睛眯成一条月牙：“小杨，快来快来！家里坐！现在的化粪池管道“杠赛来”，可不用疏通。”车刚停稳，便拉起小杨的手往家里拽。
几句寒暄过后，小杨拿出随身携带的便民服务卡分发给老人们。这是他打通居民互动的“关键一环”。
数字时代，有人“走得快”，有人“走得慢”，老年人恰是最需要帮助弥合“数字鸿沟”的群体。为了强化群众互动，小杨建立起微信工作群为群众提供“一站式”清疏服务。如何让老年人不因“数字门槛”而产生困扰，在数字时代“慢”得安心？一张便民服务卡，随叫随到便巧妙解决了问题。
老人们常说：“小杨的这个办法，让我们心里暖暖地。”
小杨没有听老人们的“保证”，还是打开井盖仔细检查了管道，几人合力抱起沉重的粪管抽取了池内将满的粪水。
时至中午，车组刚辞别董阿姨。小杨接到12345热线派件，群众诉求：“历山路62号院4号楼化粪池管道堵塞。”
民有所呼，我必应之。小杨驾驶车辆紧急赶赴现场。
历山社区属于老旧小区，基础设施老化，楼前化粪池管道口径小，易造成堵塞，一直是社区治理的难点。
社区网格员正在楼前和群众们探讨着什么。“小杨，真没想到你们来的这么快，真是‘雪中送炭’。”见车近楼前高兴说道。
根据居民群众的描述，车组人员打开了楼前检查井盖，居民群众、社区网格员和小杨对管道展开了一番联合“会诊”。结论自然是统一的——垃圾堵塞。
面对重达两百多斤重的化粪池水泥盖板，小杨用撬棍沿着周围凿出一圈缝隙，插入钢钎头微微撬动使缝隙逐渐变大，撬棍使劲往里一伸，用力往下一压，两人各把住盖板一角，合力一掀，盖板打开了，手套也沾满了粪水。
小杨带领车组人员反复抽取池内粪水，利用高压输出，采取逐段疏通、分段清理的方式，历经两个多小时，将管道内的塑料袋、面巾纸等垃圾一扫而光，解决了居民群众和社区工作的燃眉之急。
良好的生活环境需要大家共同维护。为了避免再次造成管道堵塞，小杨取出另一件随身携带的“法宝”——垃圾分类宣传页，为居民群众现场开启了垃圾分类宣传“益课堂”。这也是小杨在工作中形成的有效应对垃圾堵塞管道的“根治性”操作。
车辆持续在辖区的居民小区穿梭忙碌，营造着居民群众生活的洁净与美好，也收获了一路的温暖……
倾情地付出让温暖成为两股双向涌动的洪流。从业9载，小杨收获了锦旗30余面，感谢信40余封，12345表扬件550余件。也因此荣获了“齐鲁最美环卫职工”、山东省住房城乡建设系统“好工匠新鲁班”、济南市“最美环卫人”等荣誉。
化粪池清疏看似小事，却是连着居民群众生活“天大的小事”。小杨以动“净”结合方法深度践行“基层吹哨、服务报到”，不断以“满意清疏”品牌提升，助力打造“温暖城管”品牌建设，让居民群众生活变得更方便、更舒心。
（大众日报·大众新闻客户端记者 孙业文 通讯员 孙明胜）