“您好，最近这段时间，我们要在附近修路，可能会有噪音和扬尘污染，给您带来的不便，请谅解。”
“谢谢叔叔的理解，施工期间非常感谢您的支持。”
……
4月27日，正值“五一”劳动节前夕，城市建设集团市政工程部现场代表罗岸峰带着参建单位，挨家挨户上门给周边居民送水果、拉家常、表歉意。
原来，城建集团正在施工的科学大道二期，是西部（重庆）科学城的中轴线和交通环大动脉，建成后将极大提高交通运行效率，完善区内交通功能。但二期二标段工程位于西永街道，属于建成区，周边居民较多，施工过程中存在噪音、扬尘、交通改道等情况给周边居民造成了困扰，利民工程的推进没有真正得到群众理解。一边是重点工程工期紧张，另一边是施工影响了周边居民的正常作息，化解这一矛盾迫在眉睫。
“我们抓项目建设初心就是为人民服务，只有得到了群众的理解支持，才能真正把我们手头的事情做好做扎实。”罗岸峰擦擦汗水，笑着对记者说道。
“科学大道早日完工是好事，抓紧施工我们也能理解，每天我家孩子也要经过这条路去上班，我们肯定是支持政府的工作，大家之间要相互宽容、加强商量。”居民李女士说。
上门送水果是小事情，得到群众的理解支持是大情谊！城市建设集团将继续创新工作方式方法，“心贴心”了解居民诉求，“面对面”解决施工扰民问题，以更加主动地作为，推动情况了解在一线、问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线，进一步促进群众诉求高效、妥善解决。
上游新闻记者 王渝凤