“我马上联系周末值班人员和网格员过来查看，现场解决问题。”近日，苏州市相城区望亭镇迎湖村太湖片区网格长丁一接到网格员吴建英反馈，村民严兴娥家后污水井有少许污水外溢，影响村容村貌和周边村民居住环境。
接到反馈后，村委值班人员范晓曦、网格员钱晔随即赶到现场，向周边村民了解具体情况。“前面有民房正在翻建，装货车辆进出把窨井盖压得破损了，可能有杂物掉入才导致污水管网堵塞。”村民张永根说。
在现场查看污水井情况后，临时工作小组随即确认了处理方案：一方面联系抽污车将污水井排空，避免污水再次外溢，另一方面，更换新的窨井盖，并联系管网检测单位排查疏通堵点根治问题。当天下午，堵塞的污水管网就得到有效疏通，周边破损的窨井盖也全部更新完成。“现在村庄的宣传栏里都有网格公示，网格长、网格员电话都在上面。通过网格反馈问题，非常高效便捷。”村民严兴娥说。
民生无小事，枝叶总关情。迎湖村网格员用一次次实际行动托起服务群众“大民生”。接下来，迎湖村将继续强化网格化基层服务管理，全方位开展精准服务工作，有效提升基层社会治理效能，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。
通讯员 范晓曦 扬子晚报/紫牛新闻记者 於苏云
校对 陶善工