化解住房“办证难”问题，事关广大群众切身利益。今年2月以来，市自然资源和规划局城子河分局牵头多部门推进化解不动产登记历史遗留问题，针对城子河区办理房照户数集中、且行动不便老年人居多的实际情况，将办证服务前移到社区、到百姓家中，受到群众好评。
今年73岁的尹瑞华是城子河区花园新区一位住在五楼的居民，患有脑梗多年，行动不便。听说自家房屋可以办理房照了，高兴之余却为如何下楼犯了难。
4月17日一大早，城子河不动产登记工作办公室的工作人员单雪霜和车薇薇来到尹瑞华老人家中，为她上门办理房照，老人的女儿张春霞高兴地说：“当时听说能为行动不便的人群入户办理房照，我就直接申请了上门服务。今天给我打过电话就到家里来了，真挺快。”
“因为花园新区住户中老年人居多，岁数大、行动不方便，办理房照又着急，我们每天都提前统计小区有多少户需要上门服务的。虽然楼上楼下的走辛苦一点，但对百姓帮助很大，心里觉得很值得。”单雪霜说。
据了解，受诸多因素影响，城子河区花园新区4300余户居民的不动产权证书一直无法正常办理。根据这一实际情况，由市自然资源和规划局城子河分局牵头，组织多部门召开联席会议，通过深入调研走访，了解群众诉求，厘清历史缘由，确定工作步骤，使不动产权证办理取得实质性进展，确保群众诉求得到有效解决，给群众一个满意的答复。不久前，在花园新区设立的“鸡西市不动产登记中心进社区便民服务站”为百姓提供有“速度”更有“温度”的各项服务，受到百姓欢迎。前来办理房照的居民曹丽丽说：“很快、很方便，我到这里后，工作人员前期的工作已经做好了，不到20分钟就拿到房照，特别开心。”居民高桂香表示，在这住五六年了。家门口办证挺好的，方便，服务也好，非常感谢不动产的工作人员。
“花园新区(便民服务站)的设立，一方面解决了不动产登记部门与百姓之间的矛盾，减少了12345及信访相关投诉，并且提升不动产登记部门在百姓心目中的形象，更加高效便民的服务真正方便了百姓。”城子河不动产登记工作办公室的工作人员刘子越说。
记者 齐方