兰州车站已售“五一”假期车票60万张有望刷新单日客流发送最高记录

今年“五一”小长假，铁路运输期限为4月29日至5月6日，共计8天。国铁兰州局兰州车站全站预计发送旅客114.64万人次，日均发送14.33万人次，较2023年同期增长10.15％，较2019年同期增长26.03％。

截至4月30日上午8时，兰州车站已售出假期车票60万张，从车票预售情况来看，客流高峰为5月1日，单日旅客发送量有望刷新该站最高纪录。客流以旅游流、探亲流为主，长途客流主要集中在北京、上海、广州、深圳、西安、成都、重庆、郑州等热门旅游城市方向，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大的特点。短途客流主要以天水、银川、嘉峪关、张掖、陇南、庆阳为主，热门时间段的热门车次车票已全部售罄。随着天水文旅市场的持续火热，在发售“五一”车票的当天，一趟列车的车票由开售到售罄最快只需要13秒。

为满足旅客出行需求，假日期间，国铁兰州局对兰州西至北京西、广州南、杭州东、上海虹桥等方向的18对动车组列车实施重联开行；恢复开行兰州西至天水南、西安北及兰州至中川机场图定列车5对；开行银川至西安北、兰州西，兰州西至西安北、天水南、东岔，兰州至陇南动车组高峰线15对；开行上海虹桥至三门峡、杭州西至南阳东、杭州西至洛阳龙门夜间动车组列车3对；开行北京西至邯郸、贵阳北至毕节外局管内套跑动车组临客列车2对。

新形象、新服务、新期待。“五一”假期前，兰州西站和高铁客运人员更换了全新的制服，新式铁路制服结合甘肃地域文化特色，融入丝绸之路和飞天元素，展示西部铁路窗口的形象之美、服务之美和文化之美。兰州西站还在B6-B7候车区的“空铁岛”为前往机场的旅客提供提前办理自助值机服务。在城际铁路沿线的中川机场站和兰州新区站，因航班延误的旅客可免费改签1次城际高铁车票；航班落地后，临近发车未购票的旅客，可先上车后补票，进一步方便群众出行。

兰州站“008亲情服务”和兰州西站“飞天馨路”服务品牌依据以往出行高峰段旅客求助项点，梳理了重点旅客服务、遗失物品查询、错过列车车票改签、乘车证件丢失补办、儿童和老人走失、旅客接站送站等6个旅客常见问题，帮助旅客快速高效解决困难。在售票厅、进出站口、候车室、问询处等重点区域，设置“青年志愿者服务岗”，帮助和引导旅客购票、乘车和中转换乘。

铁路部门提示，铁路12306网站（含手机客户端）是官方唯一火车票网络售票渠道，请广大旅客朋友一定要通过官方渠道购票。有出行需求的旅客请使用12306“候补订单”功能，同时留意列车开行信息，铁路部门将根据客流需求和车票预售、候补购票情况，灵活动态投放运力。节日期间，铁路旅客集中出行需求大，请旅客朋友合理安排行程，提前到达车站，预留充足时间进站候车，严格按照车票规定的始发、终到站乘车，共同维护良好出行环境。

责任编辑：黄璐