随着外籍来华人员支付服务的不断优化，中国免签“朋友圈”不断扩容，中外人员交流日益密切。中国银行东莞分行（以下简称“东莞中行”）在人民银行东莞市分行、中国银行广东省分行的指导下，持续提升外籍来华人士账户服务。纸笺传意，赞誉满满。近日，东莞中行收到多封外国友人的感谢信。
用心用情 服务更有温度
“The attitude was good and service was very professional”，这段英文来自埃及人S.Y.D先生手写的感谢信，字里行间充满着真情实感。据悉，S.Y.D先生是东莞麻涌镇某学校的外语老师，因账户无法绑定微信进行线上支付影响其工作和生活，便来到中国银行东莞麻涌支行寻求帮助。该行工作人员在了解S.Y.D先生的需求后，马上为其开立了借记卡及开通了中国银行手机银行，并协助S.Y.D先生用银行卡绑定微信支付。S.Y.D先生在信中充分肯定了中国银行东莞麻涌支行高效的服务和专业水平。
无独有偶的事情还发生在中国银行东莞企石支行。“Thanks to everyone in Bank Of China”，这是一名移民加拿大的华侨J.Y先生在营业厅的意见簿上写下的感谢留言。
据悉，J.Y先生因近日回国探望家中长辈，想开立一张借记卡用于绑定微信、支付宝等快捷支付。该行工作人员在当天即为J.Y先生提供了便利化开户服务，顺利办理了借记卡。J.Y先生现场点赞工作人员，并在意见簿上写下感谢留言。
急事急办 服务更有速度
近日，中国银行虎门万科城支行收到一名外籍来华人员的手写感谢信。信中的P.Y.Z先生来自马来西亚，因探亲经常往返于中国和马来西亚。4月24日临近营业结束时间，P.Y.Z先生急匆匆来到银行营业大厅，表示要办理一张借记卡用于日常消费。原来P.Y.Z先生急着出发去深圳宝安国际机场搭乘当天晚上的飞机，所以非常着急。
为不耽误P.Y.Z先生的行程，该行“急客户所急”，为P.Y.Z先生开设弹性窗口，加急为其办理借记卡开户业务。在不到15分钟内，就顺利完成了开户业务。“Your swift and efficient assistance was truly remarkable”,P.Y.Z先生在顺利抵达马来西亚后，向该行工作人员发送了一封手写感谢信，为中国银行优质高效的服务点赞。
纸短情长，句句诉说着浓浓真情，这是外国友人对东莞中行最真挚的感谢，也是最深的肯定与赞扬。今年以来，为进一步提升境外来华人士支付服务便捷度和满意度，针对境外来华人士的特点和支付服务需求，东莞中行持续搭建有温度的惠民金融服务环境，充分发挥跨境金融品牌专业优势，扎实落实“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”要求，切实提升支付便利化水平。未来，东莞中行将秉承全球服务理念，坚守金融惠民初心，积极发挥跨境业务优势，持续提高境外来莞人员的金融服务体验，更好服务社会民生，助力高水平对外开放。
文 | 周晓玲 杨文