记者从广州市人社局门户网站获悉，该局以“内容规范化、服务智能化、办事高效化”为工作主线，打造高质量精细化门户网站服务平台，持续提高政务服务效能。自2016年广州开展全市政府网站考评至今，市人社局门户网站累计获评“优秀”7次，位列前茅，其中2023年网站总访问量达4030.9万次，日均访问量逾11.04万次，在市直部门网站中排名第一。
据介绍，市人社局网站推出“六稳六保工作”“人才工作”“优化营商环境劳动力市场监管”等一系列便民利民的专题栏目，依托省政务服务网平台，建立门户网站政务服务事项数据本地化及事项数据同步机制，提供126项办事服务事项办理流程和通道，集预约、申报、办理、查询一体化全流程网上24小时不间断服务。对自然人用户、法人用户进行实名认证，实现“一号登录，全网通行”。
打造“网站助手”“智能咨询平台”和智能机器人，涵盖了人社规章制度、便民资讯、热点问题等多方面信息知识储备，帮助用户定制专属个人用户中心并提供个性化、便捷化、智能化网站服务。
目前，已实现网站自动适配手机、平板电脑等移动终端设备模式，让访问更便捷舒适，让操作体验接近零感知。实施网站无障碍建设，上线老年服务专版“长者专区”，提供全站信息自动播报、指读、配色调整、字体放大等10余项服务功能，保障老年人、视力障碍和听力障碍人士等特殊群体便捷地通过网站获取政务信息，更好享受信息化发展成果。
文/广州日报新花城记者：何颖思
广州日报新花城编辑：张宇