□淄博日报/淄博晚报/博览新闻
记者 杨秋云
在繁忙都市的一隅，晚上9点，淄博商厦中润新玛特超市（文内简称：新玛特超市）内还灯火辉煌，员工们的身影忙碌地穿梭于货架间，他们正在辛勤工作以满足社区居民的日常需求。
每天天刚蒙蒙亮，他们便开始了一天的工作，日复一日，年复一年。卸货、接货、理货、上货、整理排面，确保货品整齐划一、陈列有序、美观丰富。
这些超市员工是城市运转不可或缺的组成部分，他们的工作远不止摆放商品、收银结账那般简单。作为供应链的最后一环，他们负责将商品从仓库转移到消费者手中，涉及商品的接收、存储、上架、销售以及客户服务等多个环节。
“一天站立8个小时，还要及时处理各种突发情况，如货物损坏、顾客投诉等。”新玛特超市主管杨美娟告诉记者，随着电子商务的崛起，实体超市面临越来越大的竞争压力，员工们需要不断提升服务质量以留住顾客。
据介绍，新玛特超市现有员工230人，平均年龄45岁以上。他们始终秉承着“诚信经营·奉献社会”的核心理念，发扬“无限发展·无微不至”的企业精神，不仅要满足顾客需求，更致力于超越顾客期望。
在这个默默无闻的岗位上，他们时常面临挑战。“在附近居住的一位老奶奶，由于她的孩子们都在国外，聘请的护工需要时刻照顾她，无法到店购物。了解到这一需求后，我们就将她所需的商品送到她的手中，持续了近一年的时间。”杨美娟说，看到社区居民脸上的笑容，作为超市员工感到非常温暖。她表示，他们的贡献得到了社会的认可，并荣获了“淄博市工人先锋号”的荣誉。
在商品质量方面，新玛特超市一直以强化商品质量、守护食品安全、服务惠民生为目标，营造安全、放心的经营秩序。把食品安全作为首要工作重点严抓不懈。完善制度保障体系，遵循集团“三个不准的进货原则”“六级质量管理体系”，严格执行企业质量管理、产品质量跟踪、进货查验、索证索票、人员培训、农产品快检、投诉举报处置等一系列基础管理制度，强化食品采购、运输、储存、销售全链条的管理。为认真履行企业主体责任，建立食品安全风险防控的动态管理机制，结合企业的实际运行情况，落实“日管控、周排查、月调度”的工作要求，极大地提升了企业食品安全管理水平，守护了人民群众舌尖上的安全。
超市员工是城市生活中不可或缺的一份子，他们的工作虽然平凡，却对社会稳定和发展起着重要作用。他们的故事告诉我们，每一个平凡的工作岗位都值得尊重和关注，每一位员工都是社会运转中的重要角色。