药店提供放大版药品说明书，配备放大镜、老花镜，安排值班药师为老年人提供咨询服务……老年人是用药的主要群体，对于药品说明书普遍看不清、看不懂，老年人用药安全问题受到广泛关注，4月28日，长沙市市场监督管理局印发《2024年长沙市“平安药店”创建工作方案》的通知，推行“五个一”适老化服务，将药店设立药师服务等纳入验收考核范围，进一步探索适老化改革试点，为老年人提供更好、更细化的用药服务。
4月29日，记者在益丰大药房长沙朝阳店看到，通往药店的路面进行了坡面、防滑等无障碍化处理，店内设置了用药咨询服务台、老年人爱心座椅、轮椅等无障碍设施。
益丰大药房长沙朝阳店配备无障碍设施
上午8点40分，家住朝阳街道的何女士来到该药店。何女士今年61岁，患有高血压，此前去医院看病时，医生给她开了厄贝沙坦，让她坚持每天服用，药吃完后她常到家门口的药店购买，血压控制得还不错。当日，她感到血压有点低，就来药店咨询是否继续服用降压药。
“先给您量一下血压看看。”药店慢病专员李红芝招呼何女士在服务台前坐下，和她进一步沟通身体情况。为了更好地服务老年人、残疾人，该店在进门处设置了老年人和残疾人用药咨询服务台，配备了放大镜、老花镜等工具，同时提供放大版药品说明书。一进门，老年人就能这里方便地享受各种服务。
李红芝是执业药师，2021年10月来这里工作，一直为居民提供用药咨询服务。她对何女士的情况比较熟悉。何女士患有多年高血压，每次来买药、咨询，李红芝都会为她量血压，了解血压控制情况，给予用药及生活指导。
“您的血压105，63，有点偏低。”李红芝告诉何女士检测结果，并在手机系统查看她的电子健康档案。为了更好地服务老年人，药店使用公司开发的电子健康档案系统，只要注册会员，便能建立属于自己的健康档案。打开档案系统，何女士近一年在药店测量血压、用药的数据便一目了然。何女士介绍，每一次的检测结果，药师在档案里都能查到，还能看到血压变化，更能放心、安全用药。李红芝根据具体情况，指导何女士用药及生活注意事项。
药品说明书的字体普遍较小，有不少老人想了解用药注意事项及不良反应，李红芝就拿出放大版药品说明书给有需要的老人阅读，或者帮他们读出来并给予一一解释、提醒。店里还配备了打印机，可以免费打印、复印放大版说明书，让老人带回家随时查看。
药店提供放大版药品说明书给有需要的老人阅读
益丰大药房朝阳店执业药师、店长顾雪梅介绍，每天都有许多像何女士一样来药店咨询用药情况的居民，特别是患有多种疾病需要联合用药的老人，对药品说明书以及用药情况非常关注，药店就要做好、做细这方面的服务。药店每个月还会为老年人提供4-8次高血压、糖尿病、胃肠道等健康知识小班教育课程。
药师服务台
据益丰大药房长沙公司外事部总经理熊建波介绍，该公司积极响应政府部门号召，认真学习适老化政策，同时考虑到老年人实际需求，在大的门店进行了适老化试点改造，设立了老年人和残疾人用药咨询服务台，配备放大镜、老花镜、轮椅、拐杖等设施，安排专门的药师值班，为老年人和残疾人提供慢病检测和用药咨询，并为有需要的老年人复印放大版药品说明书。同时出台门店老年人和残疾人药学服务管理制度，提高药学服务质量，确保老年人和残疾人健康安全用药。今年，该公司在各个药店推进适老化服务，新开的门店进行标准化布置，老的门店进行适老化改造。
长沙市市场监督管理局药品流通处处长肖博介绍，药店是服务老年群体的主阵地之一，长沙市市场监管局在全市药店开展“平安药店”创建过程中，全面推进社会适老化建设，去年先选出一部分药店进行适老化服务试点，今年再进一步大规模推广。目前包括益丰大药房朝阳店在内的400多家药店，完善了适老服务，内容包括安排一名药师专门服务老年人和残障人士，设置一个老年人、残疾人服务台，建立一本老年人慢病检测档案，配备一个放大镜和至少开展一次安全用药公益健康讲座等。今年，把药店开展“五个一适老化服务”建设纳入到平安药店创建考核内容。除了提供放大版药品说明书，在服务终端，提升药学服务，细化老年人用药安全服务。通过适老化改造构，建老年友好型社会，给老年人带来更多安全感、幸福感、获得感。同时，为全力呵护未成年人健康成长，今年，“平安药店”创建落实“利剑护蕾”专项行动精神，开展未成年人用药指导服务，加强禁毒宣传和药物滥用培训，有效防范未成年人用药安全事件的发生。记者武维利