“这是我媳妇辛苦打工攒的辛苦钱，结果被我孩子玩游戏充值了8万余元。”4月29日，李先生向华商报二三里资讯求助称，他15岁的的儿子玩王者荣耀、火影忍者两款腾讯游戏充值，遇退款难的问题。
“4月27日，孩子老师打电话告知我们孩子在校带着手机玩游戏，还发现在游戏充值了。”李先生说，经查询微信账单明细发现钱被多笔支付给拼多多平台和腾讯游戏公司，他问孩子才得知孩子玩游戏把这个钱给充值了。他和媳妇靠打工维持生计。
李先生向记者提供了腾讯游戏公司的充值记录，他的儿子从今年2月22日至4月27日，分多笔不同金额多次向深圳市腾讯天游科技有限公司进行充值，充值金额最多笔数金额为1298元。
李先生称，他自己没有什么文化，申请退款也是找亲戚帮忙向游戏公司提交了退资料，目前还没有收到这些充值的退款。
对此，4月29日，记者致电深圳市腾讯天游科技有限公司，深圳市腾讯天游科技有限公司客服人员称，会进行核实反馈，并且与当事人进行沟通。对于记者提供李先生儿子属于未成年人充值游戏的情况，待当事人监护人提交退费申请后，客服会将资料提供给对应的专员审核。“我们工作人员24小时内会跟监护人妈妈取得联系，进行沟通核实这个问题。”
记者协助李先生向快手游戏公司提供了需要的退款资料。并致电北京快手科技有限公司的客服人员，对方回应称:“已经看到李先生提交的资料，会尽快进行核实处理。”
就此事最新进展，华商报二三里资讯将持续关注。
华商报记者 唐保虎 编辑 马娜娜