最近几年，“情绪价值”是很热门的词汇，它指向人际交往中获得的额外愉悦。情绪价值谈得较多的场景，是恋爱和婚姻。当一个人说情绪价值，通常是有人积极主动，令对方心情愉悦，这就创造了价值。由此出现了另一个新概念，“情绪劳动”。
某些已婚人士是“情绪劳动”这一概念主要的共鸣者。比如一些妻子认为，除了一般性家务活动，她们安排家庭日常，保持自身情绪稳定，对外输出活力，鼓励丈夫，安抚孩子，这些都是情绪劳动。西谚有云“Happy wife, Happy life”，说的就是这回事。
“情绪劳动”存在概念缺陷
首先要指出，“情绪劳动”最早并不指向家庭生活，而是对某一类工作的描述。许多服务岗位（例如空姐、酒店前台、医护）要求，员工要以饱满的情绪、标准的微笑提供服务。时间一长，假笑也累人。这一类工作付出身心劳作，还要输出情绪能量，这造成外界不知道的工作抑郁。
“情绪劳动”概念兴起时，主要就是研究这方面。
早期研究者提出，现代服务业很庞大，传统的脑力和体力劳动之外，还有第三类的情绪劳动。这样的划分，显然很不严谨。多数脑力和体力劳动者都需要调整精神状态与心态，令服务对象与合作对象（领导、同僚与客户）感到愉悦，他们也付出“情绪劳动”。
上班族毫无疑问是脑力劳动者，他们很大部分压力来源于职场环境。领导监督，同事排斥，合作者不知所谓，这些都耗心神。很多白领的感受是，往往什么都没做，光是上班本身，就用尽所有力气。最大的消耗，就来自情绪支撑。体力劳动者也投入情绪，从餐馆员工、物业保安到网约车司机，低收入体力劳动者也看人眼色，也心累，只不过他们较少抱怨。
真正可以不带情绪，无需顾及他人感受的工作岗位，其实是相当少的。把“情绪劳动”视为“第三种劳动”，在分类时其实很缺乏说服力。
“情绪劳动”还有一大问题，它因人而异，难以量化。
一份普通的服务业工作，内向者付出巨大心力，生性活泼者觉得，与人打交道是快乐源泉。有些人没有“情绪劳动”负担，主动寻觅这类岗位。许多管理者也认为：饱含热情工作，这本身是应有之义，收入方面也有相应回报。做得来就做，做不来就不做，怎么说是额外付出呢？
消费者也不关心服务者的辛苦内耗。在他们看来，服务人员的笑容是真是假，他们难以察觉，也就谈不上区别对待。甚至可以说，服务人员乐在其中，那样更好；勉力强撑的假笑，只会适得其反。情绪劳动越多，服务质量可能还更差。
这样的现实，可以用经济学的一个概念做类比。传统经济学讨论价值问题，是从客观事实出发，将商品价值的来源归结于劳动力投入。19世纪后期，主观价值论诞生，这个问题才得以真正解决。商品的价值，不取决于劳动者投入和付出，而是由交易对象认定。商品如此，服务也是一样，一厢情愿地付出劳动，自我标榜价值，不一定能获得认可。
情绪劳动入脑，制造家庭矛盾
理解“情绪劳动”的概念缺陷，不难明白，将它引入家庭生活指导夫妻关系，会产生各种问题。
很多人对伴侣的要求是，提供情绪价值，也就是创造积极氛围，说好听的话，哄自己开心。看似简单，其实缺乏标准，完全取决于对方评价。恋爱中的男女，一方觉得另一方木讷没情调，一方觉得另一方“太作”，原因通常就在这里。
婚姻生活中，一方认为自己在一般劳作外，还付出了“情绪劳动”，需要获得额外的认同和抚慰。只不过，这些情绪劳动主观而微妙，往往是遭遇挫折、日常疲倦、精神压力、情感失落等，一方不说，另一方就很难获知。
一方认为付出“情绪劳动”越多，对另一方的反馈需求越大，没有及时跟进，其所累积的委屈就越大。许多家庭矛盾爆发，就始于一方情绪突然崩溃，一方一脸错愕。
无穷无尽的家庭争吵，绕不开一方指责另一方“不爱自己”，一方指责另一方“没事就作”。双方的互动评价出了大问题。有人以“情绪劳动”索求额外反馈，有人不认可、不买账，结果是互相折磨。
强调一下，这里讲的女方和男方、妻子和丈夫的情绪互动，是为了讲述的方便，并非有特定指向。现实生活中，女性居家付出“情绪劳动”索求反馈，确实更为常见。男性持家心有怨气，这种情况也有。即便性转，个中道理其实也是一样的。
社会生活中，知识分子为解决某个问题，会跨界引入概念，以便于论述。这样的引入往往不严谨，它自说自话，自相矛盾，充满危险的歧义。家庭生活最需要充分信任，坦诚交流。要避免鸡同鸭讲，站在自己的立场不下来。要避免一方利用话语优势，制造信息差，用新概念碾压。短暂的话语胜利只能赢一时，长期来看，并不能真正解决问题。
如无必要，勿增实体，家庭沟通中，要避免现代“新话”，回归正常逻辑。夫妻的情感基础是平等互爱，互相给予和扶持，互相体谅并尊重。唯有如此，才能换得健康平衡、身心舒悦的家庭关系。道理看似简单，很多人却不想做。他们希望动用小伎俩，获取夫妻关系中的小优势。小事精明，大体糊涂，夫妻关系终究陷入一团乱麻。
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陈兴杰
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