□李艺欣 (郑州大学)
近日，话题#5000一晚的酒店薅走35瓶洗发水能回本吗#冲上热搜，阅读量迅速破亿。一位网友称，她订了宝格丽精致套房，一晚5000元，走时让自己的好友“拖着推车来搬”，共带走了35个洗护小样，8套牙具，10套护理套装。另有酒店客人从丽思卡尔顿酒店退房时将洗发水、沐浴露、润肤乳一点一点地泵进空矿泉水瓶里带走。部分网友表示，这样占酒店便宜很没素质，“跟个小偷一样”。
占酒店便宜反映出消费观的差异，有些人可能认为既然已经支付了高昂的房费，那么酒店提供的所有服务和物品都应该被视为已付费的部分，因此带走一些洗护用品并无不妥。这种观念在某种程度上反映了一种“物尽其用”的心态，认为既然已经支付了费用，就应该充分利用酒店提供的所有资源。这种想法有一定道理，酒店提供的一次性用品，比如最常见的牙刷、牙膏、拖鞋、肥皂、洗浴用品、梳子等“六小件”用品，都是包含在房费里的。已经付过费了，处置权当然在自己。
某种意义上，客人愿意拿走，体现的是对酒店用品质量的认可。如果一次性用品上印有酒店标识，也算变相做了广告。有某些级别高的酒店，不管当天住客有没有带走这些东西，次日依旧会全套换一遍新的。如果不带走继续用，反而浪费了，但也不要“为了拿而拿”，如果拿回家后放在架子上落灰或者扔掉，那还不如留下让酒店进行处置。但是，在拿走之前最好和酒店进行沟通，确定一些东西可以拿走后再“动手打包”。
在征得酒店同意的前提下拿走一些洗护用品，实在和素质高低关系不大，只是比如吹风机、烧水壶，电视机等是万万不能“薅羊毛”的。由于消费观念差异产生的看法不同很正常，不必上升到道德批判的高度。入住酒店，真正体现素质的，是遵守酒店的入住规则，如不大声喧哗打搅其他旅客，不浪费水电，不在室内抽烟，不用洁白的床单擦鞋，不故意把房间搞得特别脏乱等等。出门在外，既要尊重不同人消费观念，不乱扣“没素质”的帽子，也要在真正体现素质的大小事情上以身作则，让文明礼仪在全社会蔚然成风。