多品牌就“胖猫”外卖事件致歉、关店

日前,游戏圈21岁代练“胖猫”一事引发关注,多地网友通过外卖App为其下单点外卖表示纪念。然而,有网友在现场直播时发现部分外卖出现空包的情况。北京青年报记者5月4日了解到,涉及此事件多家公司致歉,部分称将10倍赔偿消费者,部分关闭涉事门店与涉事门店解约。“胖猫”姐姐也在直播时呼吁网友不要再叫外卖祭奠“胖猫”了。
近日,21岁湖南男生(游戏id名字“胖猫”)在重庆长江大桥跳江结束生命。亲属称,男生疑似被网恋“女友”pua,一天工作十几小时。跳江前,他还给“女友”转账了最后的6.6万元,并备注“自愿赠予”。亲属表示已经准备打官司。
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而此事发酵后,不少网友叫了一些“胖猫”喜欢的餐食外卖送往重庆长江大桥,但部分网友曝出一些外卖用水冒充奶茶,一些餐食甚至是空包。
此事发酵之后,3日下午,茶百道率先发布声明称,已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。
华莱士表示,华莱士重庆南坪万达店和临江门店错误地选择将其中50余份订单按空包处理。华莱士决定对涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助,华莱士也将竭尽所能。
牛约堡致歉称,牛约堡重庆解放碑店有20余个订单漏装、少装商品,后续出现了空包事件。其已经取消和牛约堡重庆解放碑店一切合作,依法依规与其闭店解约。
朱小小螺蛳粉表示,在此次事件中存在发放部分空包的行为,对涉事的朱小小螺蛳粉熊猫广场店(解放碑店)做出如下处理:即刻向消费者和公众道歉;所有空包订单无条件按10倍退还;给予涉事门店停止营业、永久闭店的处罚。
蜜雪冰城发文称,市场经理对涉事订单进行了逐一核实,经过现场询问及监控调取,发现有个别门店存在不按标准出餐的情况。已要求当事门店闭店整改,联系点餐人道歉,并予以10倍订单金额的赔偿。
北青报记者注意到,部分网友表示,有网友认为点餐食类外卖祭奠,是浪费食物。也有IP为重庆的网友称,重庆长江大桥那个地方不管是去送外卖还是去打扫都非常的困难甚至危险,如果有点到南岸那一头,清洁得跑往返(长江大桥长1100米),外卖也得绕大圈子(石黄这头绕立交,南岸那头绕会展)两头都没有安全的停车区,更别说还是饮料。
不过,有网友称,只要付了钱,商家就应该诚信,按标准出餐。而当地市监局回应网友给“胖猫”点外卖为空包,已收到反映,会跟进此事。
5月3日,“胖猫”姐姐也在直播时呼吁网友不要再叫外卖祭奠“胖猫”了。
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文/北京青年报记者 张鑫
编辑/樊宏伟