近日，21岁男子“胖猫”在重庆坠江身亡事件持续引发关注。其间，大量网友通过外卖平台购买奶茶、汉堡等物品送往涉事大桥，以缅怀、祭奠逝者。有网友发现部分外卖出现空包空盒子、奶茶实际是白水。5月3日，茶百道、华莱士、蜜雪冰城、牛约堡等涉事品牌纷纷发布致歉声明。（据5月4日封面新闻）
此事在网上引发讨论，有网友认为，“空包外卖”很不地道，让逝者又受到一次欺骗。也有网友觉得，点那么多外卖送到涉事大桥也是浪费，“空包外卖”表示心意到了就行。
涉事大桥上摆放的外卖（图源：网络）
其实，这事还真先别说食品浪费的问题。据了解，网友之所以送这些东西，主要是表达对“胖猫”的哀思。据称，“胖猫”为了省钱给女友，每次只点10多元，甚至不到10元的外卖。“胖猫”的突然离去引起网友痛惜，纷纷为他点外卖，就是希望能弥补逝者生前的遗憾，让他吃顿平时舍不得吃的外卖。
于情于理，接单的商家不能送空包外卖，也不能以白水代替奶茶。从消费者权益的保护来看，商家应该诚信经营。根据法律规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量有保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。网友下的单，商家收了钱，这就形成了契约关系，商家就应该履行“一手交钱，一手交货”的义务，将消费者点的外卖按约定送达，否则，就涉嫌违约或欺诈。除非下单的网友同意商家以空包或白水代替，否则，商家不能擅自变通处理。
即便是一下子涌入太多的订单，商家忙不过来，也不能以空包来敷衍，这属于“以次充好”欺骗消费者。如果真的忙不过来，可以不接这些单子，或者作退款处理。如果商家觉得过多的外卖送到现场是一种浪费，可以与下单的网友协商处理，或取消订单，或退款，或者只收空包的费用，不能在实收费用后又擅自以空包代替。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。该法律还规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严和民族风俗习惯得到尊重的权利。用食物祭奠逝者，是一种传统习俗。网友点外卖祭奠逝者，这是符合公序良俗的行为，体现了网友的善良与爱心。可以倡导绿色祭奠，节俭从简，但应尊重网友朴素真诚的感情，尊重网友心意满满的单子。
有店家表示，“每一单我都告诉店员要认认真真地做，真的太心痛了。”认为“胖猫”的离开令人十分惋惜，希望通过认真做好每一单饮品来表达一份自己的心意。这个认识才是符合人之常情的，岂能以空包来糊弄订单。
商家的声明（图源：红网）
5月3日，茶百道发布声明称，当时店内唯一的夜班店员，听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述，擅自使用纯净水出餐。公司已要求门店给予每笔订单金额10倍的现金补偿。华莱士也发表致歉声明，称涉事门店停业整改，相关订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。蜜雪冰城同样发布声明表示，已要求当事门店闭店整改，联系点餐人道歉并赔偿。
多家涉事品牌发布致歉声明与整改方案，这是应有之义。因为送“空包外卖”不仅是糊弄逝者，也是欺骗下单的网友，伤害下单者的感情。祭奠逝者讲究一个诚心诚意，常言道，心诚则灵，糊弄的外卖哪有诚意可言，就该为自己的偷工减料付出代价。
“胖猫”坠江事件与外卖空包事件都引发关注，就表明一点，这世间的善良不应该被辜负，真诚不应该被玩弄，爱心不应该被欺骗。
3日晚，“胖猫”刘某的姐姐通过直播间，呼吁网友不要再往大桥送外卖，“怕影响交通”。这也是善良的表现。网友可以节制，可以少点外卖，但接单的商家并没有可以糊弄的理由。
（来源：极目新闻）