基层网格员，担负着社会治理最末梢穿针引线的工作。近年来，常熟市支塘镇窑镇村网格员通过网格化服务，用耐心和责任心守护辖区，服务居民，进一步丰富社会治理信息、畅通服务群众联系渠道。
强化网格队伍。窑镇村配强配足网格力量，通过整合网格内的片区民警、党员、村民队长等各类人力资源，开展宣传方针政策，开展环境治理、加强治安巡逻、突出矛盾调解、强化隐患排查、做好民情走访等工作。网格员及时收集民情，通过网格管理信息平台或移动终端报送事件和处理。通过点对点地管理服务，努力实现“小事处置不出网格，大事化解不出村。”
定期排查矛盾。窑镇村网格员每天通过入户走访、田间地头聊天谈话等方式排查矛盾、参与矛盾纠纷化解、心理疏导等工作，同时依托一村一法律顾问，实行联合调处，改变以往化解矛盾纠纷“单打独斗”的被动局面，有效避免矛盾激化升级，最大限度地把矛盾纠纷化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交。
广泛发动宣传。窑镇村网格员定期联合支塘镇镇司法所、支塘派出所等部门开展防范电信诈骗、养老诈骗、禁毒、反邪教、反有组织犯罪法等一系列的宣传活动，通过在辖区内显目位置悬挂条幅、组织村民观看宣传视频、村委电子屏宣传、走访入户、微信队长群推送转发等方式，确保宣传工作到位，提升宣传的针对性和有效性。
作为社会治理体系中打通“最后一公里”的重要一环，窑镇村网格员用脚步丈量网格内的每一寸土地，在基层治理中发挥着越来越重要的作用，结合各村组居民实际，因地制宜不断完善乡村治理体系，进一步提升乡村治理能力水平。
扬子晚报/紫牛新闻记者 张添翼
校对 陶善工