□许梦萍 (西南科技大学)
5月2日，山东淄博，国艺馆文化艺术馆内，一小孩打碎了一个标价116000元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。负责人表示：瓶子碎了确实可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！艺术馆回应称，尽管我们起初表示会按照正常的赔偿规定处理此事，但我们也意识到自身管理可能存在问题，因此我们最终决定免除赔偿责任。（5月4日 光明网）
随后，相关话题也冲上了热搜，公众对此事的反应褒贬不一。有的网友赞同艺术馆的处理方式，认为其展现了大度与责任意识；也有的网友指出，无论场所管理是否存在漏洞，监护人应对孩子的行为负责，不能让场馆承担全部后果。而这样的讨论反映了当前社会对责任认定的不同看法。在这起事件中，虽然艺术馆选择了免赔来处理事态，但我们在赞赏那些能够站在对方立场考虑问题、愿意理解和宽容的行为的同时，也需要认识到，每个人应当为自己的失误担责，特别是对于未成年子女，在宽容之余更不能忽视责任教育。
首先，国艺馆这种宽容的态度，体现了对未成年人成长过程中难免犯错的理解，也映射出社会对于意外事件处理的成熟与进步。艺术馆作为一个公共场所，其内部管理和安全措施的完善程度直接影响着每一位参观者的安全。在这起事件中，艺术馆意识到自身管理可能存在问题，这也是他们决定免除赔偿的一个重要原因。他们认为，作为管理者，应该对自己的失误承担责任，而不是将责任推给无辜的参观者。并且国艺馆有关负责人说：“没有伤着孩子就是万幸了”。这是国艺馆对自身管理和监管问题的深刻反思，也是对“以人为本”理念的生动诠释。
但与此同时，宽容并不意味着责任的消失。我们在看到艺术馆的宽容外，更应看到的是责任教育的重要性。尤其在意外和失误面前不仅仅要学会如何避免造成损失，更重要的是要学会如何在发生错误时勇敢地面对，主动承担起应有的责任。作为孩子的监护人，更要借助此次事件，教育孩子尊重公共财物，遵守社会规则。孩子在成长的道路上，需要学习的不仅仅是知识技能，还有责任感的培养。当孩子犯错时，应当引导他们正视错误，鼓励他们勇敢地承担起应有的责任，而不是简单地为他们的错误开脱。艺术馆的免赔决定是对宽容与责任的深刻体现，但其背后的责任教育却比任何物质的赔偿都来得更加珍贵和重要。
在此次事件发生后，就有媒体评论道：“该博物馆‘全额免赔’大气，给游客留下了淄博好客的印象，但对这一意外事件，还是应该有实事求是的责任认定。”由此也可以看出社会对于宽容与责任之间的平衡有着清晰的认识。宽容不等于放任，而是在宽容的基础上，更加强调对责任的认识和承担。
通过这次意外，我们或许能重新审视公共空间的管理和家庭教育的方式，以及在遇到意外时如何展现出社会的温暖和成熟。或许这种通过实践来培养责任感的方法远比枯燥的说教更加有效。但不管怎样，我们都需要明确，面对失误和意外，学会预防损失固然重要，但更为关键的是要学会在错误发生时能够勇敢地面对并承担应有的责任。