“胖猫”事件引爆网络!空杯、空包、白开水背后是契约精神的缺失

近日,游戏圈21岁代练“胖猫”去世一事引发关注,相关话题持续冲上热搜。一个对爱情憧憬的青年,两年来高强度工作攒下51万血汗钱,全部给予“网恋”女方。幻想着凭此迎娶女方。“胖猫”居住在廉价出租屋内省吃俭用,每日只吃十块钱快餐,就连微信头像都是想吃一顿麦当劳。他日复一日高强度代打游戏10多个小时,赚来的钱对女方有求必应,却在被女方压榨干净后抛弃,跳江自杀前还将所有财产赠予女方。该事件发生后,获得各地网友同情,不少网友通过各家APP下单点外卖祭奠,然而有网友却在现场直播时发现部分外卖出现空包空杯的情况。一位网友甚至吐槽,自己给“胖猫”点了一份外卖当祭品,顺便也给自己点了一份当饭吃,结果两份都是空的。该空杯空包事件,引发网友极大愤慨。
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截止5月4日,陆续有茶百道、蜜雪冰城、华莱士、朱小小螺蛳粉、牛约堡等品牌发文致歉。其中,茶百道的声明最为迅速。茶百道就“点外卖变白水”事件发布声明称:得知“胖猫”的遭遇后,我们深感痛心和遗憾。经查,5月3日凌晨1点左右,重庆鲁祖庙门店密集接到若干外卖订单收餐地址信息均为“长江大桥”。当时店内唯一的夜班店员,听信个别取餐者“必须快速出餐……其他品牌都是装的白水或空包……”等表述,擅自使用纯净水出餐,共涉及订单约40个。对此行为,我们感到无比震惊和气愤。已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。
几乎所有的外卖商家都采取了相似的公关常见组合拳,以求将该事件影响降到最低。首先,开除几个员工,关闭涉事门店;其次,又来个技术故障、听信谣言之类的原因作为理由;接着,宣扬一下所谓的企业文化,表示这种事我们也很震惊,和我们的企业价值观不符;最后,进行公益捐款以及十倍退款安抚消费者,希望展现自己企业的乐善好施。
但是咱们不经要问,为何面对大量祭奠订单,这些外卖门店为何几乎同时选择了空包、空杯的应对政策?如果只有一家门店这么干,可能还是个别行为,但是爆料出来的商家如此众多,道歉消息一个接着一个,真的让人反思这事背后的逻辑和原因。
有人下订单,那接单子就应该按照要求出单,这是最简单的契约精神。但是一旦没有收货人的时候,这简单的契约精神,就被轻易的打破。
其实,点外卖变空杯这事,就和那些不打算生孩子,做梦以后会有高端养老院可以颐养天年的朋友是一样的。通过这事,笔者再次提醒大家一下:不生孩子的人,注定晚景凄凉。别听什么送走父母之后自己跟着去,没有几个老年人敢直面死亡的。
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快递外卖行业也是一样,一个没有收件人的外卖/快递,那就不存在收件人作为监督,你觉得这样的快递,会有人好好的对待吗?反正寄件人顶多让跑腿小哥拍个照片,还能让小哥尝一口味道吗?没有收件人的快递,天知道最后会去哪里。这就像没有子女作为监督者的养老院,老头老太太还能被养老院好好对待?这些老头老太太只会被榨干最后一个铜板,然后无情抛弃。
汉堡变空包装袋、饮料变白开水,这才是资本主义应该有的模式,但凡不这么糊弄的,就不是一个好的资本运行者,节约成本才是资本主义的逻辑和行事原则。而监督机制才是杜绝这样现象最好的办法。
“资本来到世间,从头到脚,每个毛孔都滴着血和肮脏的东西” ,这是马克思对资本恶性的深刻揭露。资本如果有10%的利润,就能保证到处被使用;有20%的利润,资本就会活跃起来;有50%的利润,资本就会铤而走险;为了100%的利润,资本就敢践踏一切人间法律;有300%以上的利润,资本就敢犯任何罪行,甚至冒绞首的危险。
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凡事利润多了,那自然有人铤而走险愿意去干。凡事没有监督者,自然偷工减料的糊弄学大师就上线了。所谓的契约精神,也是建立在完善的监督机制之下,契约是对活人才有用,对死人,还讲究这些的才是真正的“妇人之仁”。比如说某些外卖品牌在此次事件中并未出现空包现象,并不是它家严格遵守契约精神,而是拥有严格的监督机制,让出餐商店无法通过偷工减料的方式完成订单。
这件事我们可以再发散一下思维:
如果这些卖家吃相好看一点,直接自己让员工配送,或者给配送小哥一点跑腿费,他们载这空袋子去,怎么都是“皆大欢喜”的双赢,卖家节约了成本,外卖小哥他们还省油省电,多赚不少钱。既然是重复的订单,那么外卖小哥也会重复接单。既然是一样地址的订单,一样的鲜花、饮料,那么完全可以自己坐在奶茶店反复接单,就拎着一个空袋子和奶茶店积攒一堆的小票带着,摆拍一个照片,反复忽悠下单的顾客,反正他们顶多看到自己的“订单”被送到了,小票和包裹都到了,他们还能亲自来验证?
其实关于胖猫这个事件,总结起来就是四个字:
只不过这事吧,就是捅了一个老实人的马蜂窝,才让大家群情激奋。因为不欺负老实人,不欺负穷人是心里默认的准则。
试想一下,赚一个亿的小目标的顶级富二代,如果被捞女骗了50万,大家会什么反应?大家并不会有什么反应。这样的人,不在乎什么五十万。很多人还幸灾乐祸的觉得富二代人傻钱多,有点活该。
再比如说,某企业中年高管,在一场高端饭局上,多喝了几杯赤水河的精华,遇到捞女编织的仙人跳骗局,被骗50万,你看他敢伸讨吗?就算日后被人知道,大家只会觉得他活该。
但是勤劳致富的顶级程序员,和爆肝赚钱的游戏代练,遇到了顶级捞女和低级捞女,最后被弄成了金谷坠楼人,就引起了巨大的舆论压力。
同情弱者,同情老实人是我们最朴素的价值观。
个人观点,仅供参考