5月2日，山东淄博，某国艺馆文化艺术馆内，一个小孩打碎了一个标价近12万元的华光陶瓷花瓶，面对一地碎片，一家人不知所措。
艺术馆负责人表示：“瓶子碎了确实可惜，但孩子确实不是故意的，没碰着孩子就是万幸了，全额免赔！”
据了解，事情发生在山东淄博，一名儿童在艺术馆参观时不慎损坏价值近12万元的陶瓷品。
一个男孩在视频中大声呼喊：“看来，我的妹妹又惹上麻烦了。”
艺术馆方面回应媒体称，起初考虑按正常的赔偿规定处理此事，但意识到自身管理可能存在问题，因此最终决定免除赔偿责任。
馆方：打碎的不是文物
5月4日，记者致电华光国瓷文化艺术馆，工作人员告诉记者，确实有这个事情，但是现在网上的视频有一些误导。首先孩子打碎的不是文物，是企业生产的瓷器，事发地点也不是淄博博物馆。
“这边是属于各家企业的一个集中展销店，名字叫华光国瓷文化艺术馆。”工作人员介绍，他们跟淄博博物馆虽然在一个大院内，但不在一个楼里面，“这里面有很多楼，比如文化中心、剧院、图书馆一类的都在这边，相当于一个文化中心，我们是一楼的华光厅。”
对于被打碎的瓷器，工作人员介绍，瓷器标价11万多元，是一名山东陶瓷艺术大师手工绘制的玉瓶。
工作人员表示，事情发生之后，他们第一时间上报，先询问了孩子有没有受伤、其他人有没有受伤，核实过情况以后，考虑到孩子年龄小也没受伤，他们就安抚了一下孩子，最后决定免赔，这个损失企业自己承担。
“其实这个事情我们很快就解决了，从事发到游客离开现场一共不到20多分钟，我们跟游客之间没有发生过任何争执，游客也很有担当，在等待的时候没有想要逃避的行为。我们双方很冷静在处理，游客走的时候对我们表达了感谢。”
对于为什么没有加一些防护措施的问题，工作人员介绍，他们这样展示已经好多年了，但是从来没有出现过这个情况，现在他们有工作人员专门盯着，“我们是专卖店，如果有游客需要讲解，我们的工作人员可能被分散，肯定有一些角落我们没法关注到。”
4日，这则新闻冲上热搜第一
引发网友热议
不少网友说，易碎展品没有用玻璃罩子，出事了免赔也合理。
刘清的围脖 ：免赔就对了，有这么摆着这么贵重的易碎展品的么，台子还这么低，玻璃罩子都不罩着，算这个馆主明白怎么处理事。
高低不平坑坑洼洼-：因为它不是文物，所以没有用玻璃盖住，才不需要赔。反而孩子被陶瓷割伤的话，那就难说了。
顾清明2号：瓷器这么摆，属实心有点大了。
舞动的火焰77：支持免赔，展馆是有责任的，人那么多为什么没有用玻璃盖住？（说明没那么值钱）。如果是文物敢不罩着？
也有网友认为，孩子做错事就应该要有教训：“打坏东西应该要赔吧？”
amitamei2012_593：可以少赔，如果免赔了，以后这条款还怎么执行？
喜欢：不对吧？打坏东西要赔吧？必须要有教训吧。
东风劲吹晴空万里 ：这次免赔，熊孩子会吸取教训吗？下一次摔碎个百万花瓶？
黑街：可以免赔，但要让孩子知道自己错了。
还有网友说，虽然这次免赔，但不能因为“免赔”就失去了警示意义，建议展方能有后续措施避免此类事情发生，家长也要吸取教训看管好孩子。
念-7淇：这种公共场所特别易损易碎的商品，最好都用亚克力透明板或者钢化玻璃做个罩子，也明确参观距离，这样让双方都能更好保护展品。希望大家都吸取经验，避免此类事情的发生。
救援先锋玄德公：孩子推倒瓶子家长也要受到警告式处罚吧？毕竟这次免了，下次再发生怎么办？博物馆也应该加强对展品的保护。
对此，你怎么看？
（第一现场）