(人民日报健康客户端记者 陈琳辉)“哪里有游客需要帮助，我们就出现在哪里。7年，从36人到573人，我们克服了恶劣天气、闯过了高台险道，这一路走来不容易。”
张家界“旅游医生”志愿服务项目的发起人、组织者和参与者，张家界市人民医院党委办副主任朱铁华告诉人民日报健康客户端记者，自2017年启动以来，张家界“旅游医生”志愿服务队医务人员累计为国内外游客提供健康咨询、健康体查、现场救助、紧急救援等医疗健康服务达68.9万人次。
5月4日下午，天门山景区云雾缭绕，能见度低，下了一整天雨，越发冷了。张家界市人民医院肛肠科主治医生伍伟明告诉人民日报健康客户端记者，“‘五一’假期客流量大，我们医疗小支队有3名医生和2位护士在天门山景区山顶医疗救助站值守，这样意外受伤的游客治疗时间能缩短一些。”
“旅游医生”志愿服务队队员正在帮景区游客处理伤情。受访者供图
“5月1日下午 ，天门山景区有个孩子出于好奇，将右手伸到扶梯踏板毛刷处，不慎被夹伤右手背及手指，导致伤口流血不止。为了争取救治时间，‘五一’期间在此驻守的张家界市人民医院旅游医生志愿者谢东平、龚红艳等人火速对其清洗消毒、包扎止血，并紧急通知景区工作人员、‘120’急救中心、医院开启三方联动绿色转运救治通道。大约40分钟后，这名受伤男童顺利从海拔上千米的高山被安全送往就近医院。”朱铁华说，“现在小男孩因救治及时，已顺利完成手术，正在留院观察做后续治疗。”
谈及“旅游医生”志愿服务队的成立，朱铁华回忆，2016年在张家界一景区发生一起意外事故。“那天，一位中老年游客在景区突发心脏疾病，尽管紧急医疗救援中心的急救人员在最短时间内赶到，但已经回天无力了。”朱铁华告诉记者，游客被确诊为心脏骤停。治疗这种疾病最有效的方法就是马上实施徒手心肺复苏，但是，在现场的旅游从业人员及游客不具备这种能力，等急救人员赶到时，已经错过了最佳救治时间。
这件事给朱铁华带来了很大触动。“能不能组织医生成立一支志愿者队伍，走进景区为游客提供医疗服务？”经过长达半年的筹备，一支以“一般性疾病不出景区就地处置、特殊性疾病快速救治不误病情，全力守护游客出游安全”为目标的“旅游医生”志愿服务队出现在张家界景区。
为充分应对今年五一假期客流高峰，确保广大游客旅行安全。朱铁华介绍，张家界市从8家医疗机构征集招募200余名医务人员组成数十支“旅游医生”志愿服务小分队，驻守在黄石寨、袁家界、天门山、七星山及高铁西站等23个高山峡谷景区景点和交通场站，全天侯、零距离为广大游客提供医疗健康服务。