大牌化妆品小样,怎么从免费试用变成一门生意?

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近日,话题“各大平台禁止售卖分装化妆品”冲上热搜第一。
在当今的美妆市场,曾经作为品牌附赠、供消费者免费试用的“小物件”——化妆品小样,已经从边缘角色走向舞台中央,演变为一门独立生意,受到不少消费者的青睐。
不过,“小样经济”衍生出的化妆品分装生意,却引起越来越多人的警觉。分装过程中,若操作不当或使用非专业设备,可能导致化妆品成分发生变化,影响产品效果,甚至引发皮肤过敏等问题。
化妆品为什么要赠送小样?“小样经济”缘何走红?分装化妆品的另类小样,为什么需要警惕?
化妆品小样又称为化妆品样品、化妆品试用样品,是化妆品公司在推出各类护肤、彩妆、香水等新品时,提供给消费者用于试用的一种小型包装样品。
小样的规格很小,一般只有几毫升(ml)或几克(g),足够消费者进行一次或几次试用,体验产品的质地、香味、效果以及是否适合自己的肌肤。后来,品牌也常常将小样作为赠品随购买正装产品、节日套装或会员福利一同送出。
化妆品小样起初基本上都是免费试用、免费赠送的,不是作为独立的销售产品存在的。
从化妆品商家角度看,虽然免费赠送小样会增加成本,但从长远来看,小样反而能够帮助品牌“赚大钱”。
首先是推广新品的作用。当品牌推出新品时,通过赠送小样可以让目标消费者快速接触到新产品,通过实际体验来推广品牌和产品。消费者亲自试用小样,更直观地了解产品的效果、质地和使用感受,消费决策门槛大大降低。
小样作为营销工具,能够吸引潜在客户的注意,尤其是那些对品牌或产品感兴趣但尚未尝试过的消费者。免费试用的机会可以促使他们选择该品牌,进而转化为实际购买行为,增加产品销量。
很多品牌常常将小样作为购买正装产品或达到一定消费金额后的赠品,比如消费满多少元赠送多少小样,这种策略可以激励消费者增加单次购买金额或购买更多产品以达到赠品获取条件,从而提高客单价和连带销售。
从品牌宣传层面来看,相比于传统的广告宣传方式,赠送小样是一种更为直接、有效的消费者接触方式,品牌可以展示其产品的质量和效果,有助于建立消费者的信任和品牌忠诚度。消费者在试用过程中亲身体验产品,形成的口碑传播效应往往比广告更具说服力,且成本更低。
对于一些还未广泛推向市场的新品,小样的赠送可以让品牌收集消费者的使用反馈,这些信息对于产品的改进和研发具有重要意义。
总之,化妆品商家不会做亏本的生意,小样虽小,作用不小。
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“小样经济”受欢迎
如今,化妆品小样已经从一开始的免费试用,衍生出一门“小样经济”。
小样不再仅仅是正装的附属品或赠品,而是成为一种商品,被单独销售。但它主要不是通过化妆品官方网站、线下专柜、官方电商平台等途径,而是经由专门售卖化妆品小样的电商商家、实体店,以及部分二手交易平台上的小样交易区。
很多消费者为何偏爱购买小样?
小样可以降低试错成本。人的肤质大致分为干性、油性、混合性、敏感性以及中性五种类型,每种肤质对化妆品成分的反应、吸收能力、保湿需求、油脂分泌状况等均有所不同。
如果化妆品与个人肤质不匹配,可能导致皮肤问题加重或新问题出现,如干燥加剧、油腻感加重、痘痘频发、过敏反应等。消费者在面对众多化妆品品牌和产品时,往往对新品牌或新产品持谨慎态度,担心购买正装后不适合自己的肤质,由此造成浪费。
小样提供了以较低价格试用的机会,降低试错成本,让消费者在购买正装前了解产品是否适合自己,做出更为明智的购买决策。
小样能满足消费者的好奇心和探索欲。化妆品市场新品迭出,很多消费者对于新鲜事物和潮流趋势充满好奇。购买正装产品太昂贵,购买小样能让消费者轻松尝试各种新品和热门产品。
小样也具备一定的性价比。消费者可以用较少的花费尝试多个不同品牌或系列的产品,尤其是在高端化妆品领域,小样经济使得消费者“花小钱体验大品牌”,以相对较低的成本体验原本可能负担不起的奢侈品牌。
小样体积小巧、重量轻,特别适合出行携带。无论是短途旅行、商务出差还是日常通勤,小样能满足消费者在不同场合下的护肤或化妆需求,且符合航空公司对随身携带液体物品的限制规定。
哪里有需求,哪里就有生意。消费者对于小样的多种需求,催生了“小样经济”。
分装化妆品需警惕
虽然“小样经济”羽翼渐丰,但品牌基本不会专门生产小样售卖。对于品牌而言,小样本质上是一种营销工具,而非独立的商品进行大规模销售。
过度商业化小样,会直接冲击正装产品的市场,让品牌捡了芝麻丢了西瓜。这就让一些出售化妆品小样的商家犯了难:从哪里去搞来那么多小样出售呢?
于是就有了分装化妆品这个思路。商家购买正装化妆品,然后使用专业工具,将其分成小份,通常是小样或旅行装的规格,再通过线上或线下渠道销售给消费者。
比如商家购买一瓶高档品牌化妆品正装120ml,需要360元,商家将其分装成12瓶10ml的“小样”,每份小样售价40-50元,总价就可以高达480元-600元,以此赚取差价。
然而,私自分装化妆品又是一门有“原罪”的生意。
未按照化妆品法规进行备案的化妆品分装与销售属于违法行为。未经品牌所有者许可,私自分装和销售他人品牌的产品,涉嫌侵犯商标权、著作权等知识产权。
私自分装化妆品容易与假冒产品混淆,扰乱正常的价格体系,一旦消费者使用后出现问题,可能会归咎于品牌,损害品牌形象和声誉。
私自分装化妆品,如果卫生条件不达标,可能导致化妆品受到细菌、霉菌等微生物的污染,影响产品安全性,使用后可能引发皮肤感染或其他健康问题。分装容器的材质可能与原装产品不兼容,导致成分吸附、溶出或发生化学反应,影响产品质量和使用效果。
4月初,某头部短视频平台就发布了《关于分装化妆品化妆品小样的专项治理公告》,表示根据《化妆品监督管理条例》等法律法规要求,化妆品经营者不得自行配制化妆品,平台规则中也明确规定,禁止售卖“分装化妆品”。“各大平台禁止售卖分装化妆品”,也冲上热搜第一。
这也提醒了消费者:优先在品牌官方网站、官方授权的电商平台旗舰店、品牌线下专柜等官方或官方授权渠道获取小样。
如若从电商或二手平台上购买小样时务必警惕,对比小样包装上的信息与品牌官网或官方发布的相关信息是否一致,注意观察是否有防伪标识或特殊包装技术(如塑封、贴纸、二维码等),最大限度地避免购买到私自分装的化妆品,确保小样的安全性与有效性。
斯沅
责编 刘韵珊