10倍赔偿,关店整改!这些商家摊上事了

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派代壹周【电商大事】盘点,来了。
因发“空包”引发网友不满,华莱士、蜜雪冰城等品牌商家公开致歉;因低俗广告,五个女博士被罚款20万;派代增长社会员近500人,欢迎进群聊干货、交朋友……
行业大事详情,请往下看:
热点TOP3
|针对空包事件,茶百道、华莱士、蜜雪冰城等多个品牌致歉
近日,游戏圈21岁代练“胖猫”因感情问题,在重庆大桥跳江结束生命,引发网友关注。因同情“胖猫”,各地不少网友通过APP下单点外卖汉堡与奶茶祭奠。然而有网友发现,部分外卖出现空包的情况,引发网友不满。
5月3日,针对白开水事件,茶百道官方微博发布声明。茶百道表示,目前,已要求门店开除涉事员工,并按照公司门店管理制度扣除门店保证金,依法依规与其闭店解约。所涉及订单,已要求涉事门店全部退款、逐一致歉,并按照相关法律法规要求,给予每笔订单金额10倍的现金补偿。同时,茶百道也决定以“胖猫”之名,向四川省青少年发展基金会“茶百道爱心基金”追加捐款100万元,用于关爱青少年类公益项目。
同日,华莱士于官方微博发布致歉信。事件发生后,华莱士依据企业规章制度作出以下决定:涉事门店停业整改,当事员工开除,店长做降职降级处理;对该时段收货地址为“长江大桥”的所有订单全额退款并提供订单金额10倍补偿。后续“胖猫”的亲友无论需要哪方面的援助,华莱士也将竭尽所能。
同日,蜜雪冰城也就重庆空包致歉。蜜雪冰城方面表示,“对门店的行为表示愤怒和遗憾。”目前已要求当事门店闭店整改,联系点餐人道歉,并予以10倍订单金额的赔偿。(21财经)
|「五个女博士」因低俗广告被罚20万
4 月 28 日,上海市市场监管部门公布近期查处的一批广告领域典型违法案例。其中,此前备受争议的“五个女博士”广告处罚结果公布。
据上海市市场监管部门透露,上海定向广告传播有限公司受北京青颜博识健康管理有限公司委托,于上海市各楼宇电梯液晶电视、智能屏发布“五个女博士”饮品视频广告,广告含有“老公气我,喝!熬夜追剧,喝!又老一岁,喝!胶原蛋白流失快,五个女博士补得更快。喝五个女博士,都是你们逼的!”等内容,物化女性、制造焦虑。
上海市市场监管部门认定,该公司的行为违反了《中华人民共和国广告法》第九条第(七)项的规定,构成发布违背社会良好风尚广告的行为,依法对该企业作出罚款 20 万元的处罚。(界面新闻)
|派代【卖家增长社】会员超440+人
由派代创始人老邢发起的【卖家增长社】,付费会员人数已超440+人。其中,亿级电商老板达120+。派友反馈说,增长社是电商创业圈子中,社交质量、活跃度都比较高的社群之一。成立一年,已举办10+场线下大小活动、20+场线上大咖独家分享。
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大平台
|拼多多获上海区域快递驿站运营资质
查询国家邮政局快递经营许可证和年报信息发现,上海禹璨信息技术有限公司(“多多买菜”的运营主体)已获得在上海地区“开办服务站经营快递业务(信件除外)”的行政许可,具体发证时间为2023年9月21日,有效期至2028年9月20日。这意味着拼多多拥有了在上海开设驿站的资质。(财联社)
|京东:取消订单申请支持消费者修改金额
4月29日消息,京东为解决取消订单&售后链路存在的体验痛点,近期做出一系列底层改造,并将陆续开放。以下为新功能优化清单一览:取消订单支持按商品退款+申请售后无需确认收货;京麦取消订单&自主售后融合为“一体化售后工作台”;取消订单申请支持消费者修改金额;售后退款可使用未结算货款,无需冻结临时保证金。
|快手商城618购物节启动招商 5月20日起“现货开卖”
快手电商启动618大促招商,商达报名从4月27日开始,一直持续至大促收官。据悉,今年大促取消了预售玩法,5月20日起正式“现货开卖”,开启为期42天的购物狂欢日。具体来说,大促分为三个阶段:5月20日至5月31日是“达人狂欢好物抢先购”活动,6月1日至6月18日是“爆发品类日”和“超级周末”活动,6月19日至6月30日由快手商城承接爆款返场。
|美团圈圈启动大规模招商 试图利用服务商力量
美团旗下达人分销工具美团圈圈日前开启大规模招商,并针对服务商宣讲招商细则,试图利用服务商力量招商。在一份面向服务商的宣讲文件中,美团方面透露,圈圈已构筑三大流量场,即企业微信群、达人分销矩阵以及美团圈圈小程序。其中,企业微信群已覆盖全国1000多个城市,群内人数超千万;注册的圈圈达人超过300万,圈圈小程序日活用户已破百万。
|B站宣布进一步深化“大开环”战略 与拼多多唯品会打通带货合作
“618”大促来临之际,B站宣布将进一步深化“大开环”战略,在持续加强与阿里、京东的合作之外,与拼多多、唯品会打通开环带货合作。同时,B站还将围绕产品工具、流量支持、新客激励三大维度进行全面升级。数据显示,去年双11期间,B站为母婴护理、食品饮料等8个垂直行业的商家带来的新客率都超过50%。
|字节跳动内部反腐,4人被立案?公司最新回应
此前,有市场消息称,字节跳动通报内部反腐,辞退61人,4人涉嫌刑事犯罪被立案。4月29日,记者向字节跳动方面求证获悉,消息属实。据了解,字节跳动企业纪律与职业道德委员会通报61起员工违法违纪案件,涉事员工全部被辞退。其中,有4人因涉嫌构成刑事犯罪被公安机关立案侦查。(环球网)
|交个朋友直播间回应崔永元质疑:从未展示该产品具有减肥功效的物料
4月26日崔永元发布视频,表示他所购买的“多燕瘦soso蓝莓活酵素果冻”为骗子产品,经营中存在频繁发送短信及电话骚扰推销产品的行为。对此,交个朋友直播间官方微博30日回应崔永元质疑称,交个朋友直播间从未展示“多燕瘦soso蓝莓活酵素果冻”具有减肥功效的物料,已与品牌方沟通,提醒约束售后人员不当行为。(中新经纬)
|苏宁易购一季度净利润同比大幅减亏62.26%
苏宁易购发布公告显示,一季度公司实现净利润-0.68 亿元,同比减亏62.26%;归母净利润-0.97 亿元,同比减亏3.75%;营业收入125.79亿元。截至一季度末,苏宁易购零售云加盟店总数达到10,756 家,加盟网络持续拓展。
|美的集团拟投入80亿元自有资金,开展以旧换新
从美的集团获悉,为响应国务院《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》,公司拟从今天开始,投入80亿元推动美的集团全品牌、全品类产品的以旧换新,包括全屋家电产品及暖通、机器人、医疗器械、电梯等工程设备产品。(东方财富网)
|消息称TikTok Shop今年交易额目标500亿美元
TikTok Shop、阿里海外电商和 SHEIN 定下2024年交易额目标,同比增速分别为150%、125%和40%。其中,TikTok Shop 2023年交易额达到200亿美元,遂定下今年500亿美元目标,同比增速为150%。该平台指的是站内交易的电商业务,不包括商家在站内打广告,导流到站外成交的部分。(晚点LatePost)
大人物
|小杨哥复播:1小时带货1亿
4月27日晚,疯狂小杨哥时隔一个月回归直播间再带货。直播期间,小杨哥晒出销售纪录,直播1小时销售额破亿。此前,小杨哥曾表示今年要减少直播带货,增加娱乐直播。(蓝鲸财经)
|990万拍下周鸿祎的迈巴赫,褚会长称已支付完成
5月2日晚,天安二手车的褚会长针对“990万拍周鸿祎迈巴赫至今仍未付清余款”的网传事件发视频回应。他表示,此次拍卖的本意也是为了二手车行业做代言,给行业树立一个诚信透明的正面形象,推动一下二手车行业的进一步发展。此次竞拍款990万元,经过筹措已经按约定支付完成,车辆过户交割也正在进行中。
5月3日,周鸿祎发视频回应网传“迈巴赫拍卖是策划”的质疑。他表示,将拍卖所有的所得,扣除税费之后全部做公益慈善,全部捐掉,个人一分钱不挣。他称,拍卖这件事儿并不是一个策划,拍卖到什么价格也是完全出乎自己的意料,所以主持人问是什么感受时,并不是感到喜悦或开心,而是有点懵。(新浪科技)
|美特斯邦威创始人周成建,发公开信寻求购物中心支持
美邦服饰创始人、董事长兼总裁周成建4月30日上午发布《致尊敬的广大购物中心朋友们一封信》。周成建表示,美特斯邦威近几年的全域新零售数字化建设取得成效,希望广大购物中心对美邦服饰的新零售发展策略予以支持,发展阶段性的数字化新零售临时店和全新的数字化新零售潮流戶外(本地生活店)。
据美邦服饰4月29日发布的财报,2023年美邦服饰营收同比下滑5.81%至13.56亿元;归母净利润3175万元,同比扭亏;扣非归母净利润亏损4.45亿元。第一季度,美邦服饰营收同比下滑31.38%至2.79亿元,归母净利润同比增长55.37%至6811万元,扣非归母净利润同比下滑61.80%至797万元。(界面新闻)
|圆通速递:聘任童志文为公司副总裁
圆通速递股份有限公司于2024年4月25日召开第十一届董事局第十次会议,审议通过了《关于选举公司董事的议案》《关于聘任副总裁的议案》,提名葛程捷担任公司董事,并同意聘任童志文为公司副总裁。
|快手磁力引擎副总裁李明阳离职
4月30日消息,快手磁力引擎副总裁李明阳已离职。据悉,李明阳于2022年底加入快手,在快手商业化部门任职,曾担任过快手磁力引擎产品负责人、外循环产品及营销负责人等职务。其个人实名认证的社交平台脉脉的信息显示,李明阳已于今年3月离职。去年以来,快手商业化部门多位务负责人调整,包括原快手商业化副总裁王骊之、原快手商业化磁力金牛二中心总经理封帆,以及原快手金教业务中心负责人刘良伟。
大品牌
|瑞幸咖啡:一季度总净收入62.78亿元,同比增长41.5%
瑞幸咖啡披露2024年第一季度财报,一季度瑞幸咖啡总净收入62.78亿元,同比增长41.5%;净亏损8320万元人民币,上年同期收益5.648亿元人民币。一季度,瑞幸咖啡净新开门店2342家,报告期末门店总数达18590家,其中自营门店12199家,联营门店6391家。月均交易客户数约为5991万,同比增长103.2%。(上游新闻)
|百胜中国发布一季度财报 净新增门店378家
4月30日,百胜中国发布财报显示,2024年一季度,公司实现收入29.6亿美元,经营利润达3.74亿美元,经营利润率为12.6%。本季度,百胜中国净新增378家门店,总门店数达到15022家,其中肯德基门店数达10603家,必胜客门店数达3425家。(证券时报网)
|达美乐计划三年内新开近890家门店
达美乐中国总特许经营商达势股份发布2023年度报告。去年公司录得收入30.5亿元,经调整净利润为880万元。董事长Frank Paul Krasovec及CEO王怡在报告中表示,致力于进一步扩大业务,预计将于2024年新开约240家新店。2024年第四季度末计划达成1000家门店目标。同时,预期将于2025及2026年开设约300至350家门店。(小食代)
|库迪咖啡宣布门店补贴政策延长至2026年底
库迪咖啡宣布现行门店补贴政策将延长至2026年12月31日,该政策覆盖现有门店和未来新开门店,不同门店根据房租和竞争等不同因素,可以获得不同金额的补贴,最高单杯可补贴至14元。同日,库迪咖啡宣布位于安徽的全球供应链基地已经正式投产。(36氪)
|乐乐茶:对鲁迅先生、鲁迅先生亲属及鲁迅文化基金会致歉
4月29日,乐乐茶发布声明,就“侵害鲁迅先生肖像权”一事对鲁迅先生、鲁迅先生的亲属及鲁迅文化基金会致歉。乐乐茶称,在第29个“世界读书日”到来之际,向中国儿童少年基金会“爱心书箱”项目捐款20万,并同时在上新产品中使用了文学家、思想家鲁迅及其文学相关的周边和宣传。乐乐茶表示,由于考虑不周,疏忽了鲁迅肖像权的相关权益,侵害了鲁迅的肖像权,也给鲁迅的亲属和鲁迅文化基金会带来了困扰,在此对鲁迅、鲁迅的亲属及鲁迅文化基金会深表歉意,并郑重道歉。(新京报)
|雀巢回应200万瓶巴黎水被销毁:强降雨污染部分水源,产品未流入市场
据央视报道,法国卫生总局当地时间25日说,雀巢旗下的气泡矿泉水品牌“巴黎水”的200万瓶气泡水,因被怀疑沾染了有害细菌已被销毁。雀巢中国回应称,是由于当地强降雨污染一口水井,因此雀巢销毁了可能涉及的巴黎水产品,上述产品并未流入市场。消息称,上述被销毁的巴黎水产品于3月10日至14日期间生产,产自法国南部加尔省省会尼姆附近的一个水源地。(第一财经)
|欧舒丹集团大股东被曝考虑私有化,交易价值70亿美元
4月29日,据外媒援引知情人士的表述,欧舒丹(L‘occitane International SA)所有者Reinold Geiger正考虑,最早在4月29日以每股33港元至34港元的价格收购他尚未持有的欧舒丹股份,收购要约可能会给欧舒丹带来约65亿欧元(合70亿美元)的企业价值。黑石公司的tactical opportunities fund和高盛集团的资产管理部门将为这笔收购交易提供约16亿欧元的资金。外媒称,欧舒丹方面,没有立即回应置评请求。黑石和高盛拒绝置评。(澎湃新闻)
|雅诗兰黛与微软合作推出人工智能创新实验室
4 月 29 日,雅诗兰黛再次与微软联手推出人工智能创新实验室。这次合作旨在利用微软 Azure OpenAI 服务的生成人工智能功能,共同开发创新解决方案,以实现增强与消费者的联系,加快产品上市速度的目标。
雅诗兰黛曾和微软在 2017 年首次合作开发语音化妆助手,2023 年初推出,旨在帮助视障用户化妆。(FASHIONNETWORK)
|蜜雪冰城、谭鸭血、张亮麻辣烫回应被点名:门店已经整改完
近日,北京海淀区市场监督管理局通报称,4月10日-4月25日,其在开展餐饮食品安全大检查工作中,发现北京海淀区有16家餐饮门店存在食品安全问题,涉及品牌包括蜜雪冰城、谭鸭血、张亮麻辣烫、半亩田、湘湘楼、锅贴店、鑫麦家、兄弟烧烤、小胖铁板烧、荐面、驴肉火烧手擀面等。5月2日,蜜雪冰城、谭鸭血老火锅的涉事门店相关负责人回应记者采访称,门店已经整改完毕;张亮麻辣烫涉事门店的相关负责人则表示,其并未收到任何处罚,正在联系有关部门了解情况。(南方都市报)
大环境
|五一出境游大爆发,中国游客遍布全球1035个城市
平台数据显示,2024年5月1日出发的国际机票预订量,超过2019年,创下历年五一的单日新高;假期多个免签目的地预订量超过2019年三成以上。全球1035个城市有中国旅客预订了酒店,中国旅客集中出游,带动了全球各地消费恢复,“中国节日”已重新成为全球旅游消费的旺季。(东方财富网)
|五一假期促消费活动增添“新玩法”
上海在全市范围内启动了促消费和全国消费品以旧换新行动,组织重点商圈、特色商街和商业企业等开展营销活动,激发消费市场活力。上海市发布了新一轮绿色智能家电消费补贴政策,满足条件的家电类商品将享受成交价格10%的立减补贴。某家电卖场负责人称,“政府补贴推出后,现场的客流同比增长80%,销售同比增长200%”。江西首家运动主题酒店里,运动健身也被融入到了每个环节中,吸引了许多体育爱好者前来咨询和办理入住。(经济日报)
|上海咖啡门店数量达9553家
2023年,上海咖啡门店数量达9553家,门店总数继续领跑全球。中国咖啡相关企业数量已达384859家,相较2022年新增60236家,同比增长15.65%。上海是外资咖啡企业最集中的城市,以2056家外资咖啡企业领跑全国。(36氪)
|一季度全国社会物流总额同比增长5.9%
一季度,全国社会物流总额为88万亿元,同比增长5.9%,增速比上年四季度加快0.5个百分点,比上年同期加快2个百分点。社会物流总额延续上年以来的回升向好态势,总体恢复水平稳中有升。(中物联)
|法国是我国在欧盟第三大贸易伙伴
双边经贸合作中,法国是我国在欧盟第三大贸易伙伴,我国则是法国在全球的第四大贸易伙伴,仅次于德国、比利时和意大利。2023年,中法贸易额789亿美元,其中我国对法国出口416亿美元,自法国进口373亿美元,同比增长5.5%。(央视新闻)