党的二十大精神在基层 百名记者蹲点社区 | “小声音”推动“大变化”

社区邻里出现矛盾纠纷该怎么解决？居民有了急难愁盼问题如何高效便捷地反映？针对这些基层治理难题，红山街道有了“新招”。

4月28日，广州市黄埔区红山街道“社区守望相助发声人”（以下简称“社区发声人”）聘任仪式举行，全省首批12名“社区发声人”正式“持证上岗”，把居民反映的问题需求和基层治理难题摆到桌面上，为民生发声、为社区代言，以“小声音”推动基层治理“大变化”。

近日，记者走进黄埔区红山街道火电生活区，热乎乎的生活气息扑面而来。红山街道有着独特的邻里文化，其辖内六个社区都是典型的“熟人社区”，比如，火电社区居住的多是广东火电公司的职工家属，居民在工作、生活上有众多交集，逐渐形成了深厚的邻里情谊。

在这种情况下，该街道充分发挥“熟来熟往一家亲”的特点，深入挖掘协商议事在基层治理中的独特优势，探索社区居民共商共议新机制，以社区搭台、居民自治的方式，创新组建“社区发声人”队伍，搭建“左邻右舍半月谈”协商议事平台，培育一批懂自治、善自治的居民服务力量，以共治促自治，以自治促和谐。

这一次，根据热心社区事务、群众基础好、具备良好沟通技巧和社区影响力等标准，通过自愿报名、社区推荐、公开选拔等方式，每个社区选拔出两名“社区发声人”，正式聘任组成一支12人的队伍。

红山街道远航钢社区党支部书记朱燕儿表示，远航钢社区是企业的职工家属生活区，也是典型的“熟人社区”。社区在日常管理中，坚持通过熟人影响，激发群众自治热情，构建互助的“近邻”文化。此次红山街道打造“社区发声人”队伍正中朱燕儿心意。“别看社区不大，‘发声人’发挥的作用可大着呢！”朱燕儿说，“社区发声人”从“小”处着手，从日常生活中掌握社情民意，借助“半月谈”协商议事平台，可以及时有效地解决问题，真正实现“小事不出村（社）、大事不出街、矛盾不上交”。

林坷锐是新上任的“火电社区发声人”，同时也是一名网格员。“在日常网格巡查中，我经常会收集到一些居民反馈的问题。作为‘社区发声人’，我一定会把居民心声传递出去。”林坷锐说，“社区发声人”队伍的组建进一步实现了从“接诉即办”向“未诉先办”的转变，让基层治理从前端开始，把矛盾化解在萌芽阶段。

红山街道办事处主任叶国表示，组建“社区发声人”队伍、开展“半月谈”协商议事，是红山街道破解基层难题的一把“金钥匙”，也是该街道创新党建引领社区治理、深入践行新时代“枫桥经验”的重要举措。

据悉，组建“社区发声人”队伍只是红山街道创新协商议事的第一步。接下来，该街道还将常态化开展“半月谈”协商议事活动，让“社区发声人”队伍真正发挥实效，同时通过后续评选“金牌发声人”等方式，广泛发动群众积极参与，逐步扩大“发声人”队伍规模，凝聚起基层善治合力。

文/广州日报新花城记者：陈钧圣

广州日报新花城编辑：苏琬茜