记者了解到，5月1日至5月5日，五一小长假期间，宁夏银川市火车站管内各站共计发送旅客27.85万人次，其中，高铁发送旅客 22.45万人次，普铁发送旅客 5.4万人次，日均发送旅客5.57万人次，5月1日为客流高峰期，发送旅客6.67万人次。
据银川火车站工作人员介绍，“五一”假期期间，银川火车站客流主要以探亲流、旅游客流及学生流为主。中长途客流主要集中在北京、上海、郑州、成都、西安、兰州等旅游城市，短途客流主要集中在管内吴忠、中卫及庆阳等周边等城市。
节日期间，银川火车站根据客流分析，积极扩充运力，精准实施“一日一图”。对银川至西安北4对动车组列车实施隔日重联开行，开行银川至西安北动车组高峰线2对、银川至兰州西动车组高峰线2对，并对银川至上海、杭州、昆山方向3对普速列车加挂车厢11辆，全力满足旅客探亲访友、旅游出行需求。
吴忠市举办的第四届吴忠早茶美食文化节，让宁夏区内短途游成为热门。银川火车站在加开高峰线动车组列车的同时，管内吴忠站积极和地方政府对接，结合动车组列车开行情况适时增加公共交通运力，有效带动宁夏“五一”旅游市场、为促进宁夏经济发展发挥积极作用。
为提升旅客出行体验，银川火车站优化进站流线，细化候车区域，根据客流变化动态及时调整增补验证、安检、检票的通道数量，进一步缩短旅客排队等候时间。设置“急客通道”，安排志愿者提供优先安检、验证、检票上车服务，方便“赶点”旅客进站乘车。成立党员突击队和志愿者服务队，在电梯、天桥、地道口、站台等重点部位加强人手，充分利用手持喇叭、引导屏、各类标识加强旅客进出站、上下车和候车等环节的引导和疏导，并为老弱病残孕等重点旅客提供进出站、上下车帮扶等爱心助行服务，全面提升服务质量软实力。
“五一”假期，银川火车站管内各站共计帮扶老幼病残孕重点旅客360余人次，为旅客寻回、寄还遗失行李物品180余件，努力让旅客出行体验更美好。（中国日报宁夏记者站 胡冬梅）