极目新闻记者 张盼
通讯员 刘二雄
“‘五一’假期，一共有5509辆车进站加油，5725名客户进店购物，累计服务客户一万余名，客户满意率达到100%。”5月6日，中国石化湖北石油高管公司蕲春南站站长万凤霞召开全员会议，对“五一”期间保供情况进行总结、点评。蕲春南站通过提前储备油品、商品，保障供应不脱销断档；优化排班确保服务力量充足，提升现场通过率；为客户提供暖心服务，提高客户满意率，圆满完成保供任务，实现了“零投诉”“零差评”。
蕲春南站位于沪渝高速公路蕲春南服务区，是一座年销量两万吨以上的加油站，在扛起交通大动脉能源保供重任的同时，每年为30余万司乘人员提供暖心服务，先后获得湖北省“青年文明号”“工人先锋号”，前不久又获得“全国工人先锋号”荣誉。
“客户需要什么服务，我们就提供什么服务。”针对很多来高速公路加油站的司机有长途驾驶、旅途疲劳且孤单的特点，蕲春南站的员工们在加油时会主动与进站司机聊家常、问寒暖，把关心融入日常，在炎热的夏日为司机们送上西瓜、酸梅汤、绿豆汤等消暑物资，在寒冷的冬日为司机们送上一杯热气腾腾的姜茶、热水，逢年过节还会为司机们送上饺子、粽子、月饼等。
此外，蕲春南站的每名员工还会结合客户的实际需求，向他们提供回收垃圾、擦拭车窗、送货上车等服务。在加油站小菜园丰收时节，蕲春南站员工还采摘新鲜蔬菜送给长途货车司机。暖心服务赢得广大客户的好评，站内柴油客户60%以上为定点加油的老客户。
（来源：极目新闻）