星巴克创始人：美国业务亟需变革 重点在于客户体验

据5月6日报道，星巴克创始人、前首席执行官霍华德·舒尔茨提出，星巴克在美国的业务需要进行调整。舒尔茨强调了对美国国内门店关注度的提升以及对美国业务进行重大调整的必要性，重点在于客户体验。

在最近的财报中，星巴克公布的第二季度业绩数据显示，同店销售额下降了4%，咖啡馆客流量下降了约6%，这两项数据均未达到市场预期。这是自2020年以来，星巴克首次出现整体销售额下降的情况。