近日，青岛市企业托管中心职工服务大厅正式启用运行。作为职工服务线上线下融合发展、提升服务品质的重要载体，服务大厅深入践行“以人民为中心”的发展理念，为1200余家托管企业2.2万名职工群众提供温情至臻、便捷高效的服务。
该职工服务大厅采用集中敞开式办公，向托管企业职工群众提供档案查询、社保补缴、遗属待遇、自管房等事项办理服务，实现职工业务“一站办理”。大厅设有业务办理区、等候休息区、职工会议室等区域，配备沙发、座椅、饮水机、无线网络、政策宣传展架，功能分区合理，服务场所温馨，设置统一服务热线，实现托管企业职工群众诉求“一线应答”。软硬件协同提升服务质量，同步出台《服务大厅管理办法》，从制度层面明确服务流程、工作人员行为和监督评价等要求，保障服务“一次办好”。为特殊群众提供精准化、个性化、定制化的优质衍生服务，联合“托管企业职工服务一件事”业务平台，通过数据赋能，数据共享，让信息多跑路，职工群众少跑腿，实现“一网通办”。
作为托管中心“温情至臻 诚托慧管”服务品牌创建的前沿阵地，青岛市企业托管中心职工服务大厅将进一步通过“软服务+硬设施”提升服务精准化水平，使为民服务更有温度、数字化发展更有高度、规范管理更有力度，让托管企业职工群众获得感更强。
（大众日报·大众新闻客户端记者 薄克国 通讯员 王坤 报道）