5月6日晚上，有网民在短视频平台爆料称，自己在武汉吃烧烤时，因为质疑等餐时间长，被老板骂为“垃圾客户”。5月7日上午，大皖新闻记者联系上店家，工作人员称当时店内一下子来了十几桌客人，导致服务员上菜较慢，并且上菜先后顺序弄错，已向顾客赔礼并提出退款，但对方未接受。
大皖新闻记者从视频中看到，两名男子在烧烤店前争吵，一名穿着卡其色格子衬衫的男子，指着拍摄者说“垃圾客户我不需要”、“你这种垃圾我不想和你说话”。
视频发布时间为5月6日晚7点23分，发布者称自己在武汉一家烧烤店用餐，等餐等了四五十分钟，比自己后来的客人餐全部上齐了自己的还没有上，老板还骂人。视频发布时，还@了“武汉文旅”。
5月7日上午，大皖新闻记者联系上该烧烤店，工作人员告诉记者，事情发生在6号晚上6点左右。“当时店里一次性来了十几桌客人，导致服务员上菜上慢了。顾客就是说，他是先来的，上菜没有先上他的，上给后来的桌了，我说了上菜的服务员，服务员就把菜上给他了，因为这事起了一点小冲突。”工作人员表示，视频内男子为烧烤店老板，当时确实说了一句气话。
该工作人员告诉记者，这名顾客共三人消费了一百多块钱。“事情发生后，我们也向他赔礼了，跟他说了好多好话”，还提出退款但被拒绝了，“说退给他也不要。”
对于店家的说法，5月7日，大皖新闻记者私信视频发布者，暂未回复。
其后，大皖新闻记者联系了武汉市文旅局和洪山区文旅局、洪山区市场监管局，对方均表示暂未接到该起投诉。
来源：大皖新闻