极目新闻记者 黄永进
通讯员 黄丽俊
近日，武汉公交H79路等线路正式引入“拉铃公交”响应式停靠站服务，以更好地满足乘客需求。其中，H79路驾驶员王金兰更是创新地将“叫醒服务”与“拉铃公交”相结合，极大地提升了乘客的乘车体验。
王金兰所驾驶的H79路公交车厢内，贴有一句温馨的提示：“本车提供叫醒服务”。这一服务灵感来源于酒店行业，乘客只需在上车时告知驾驶员自己的下车站点，到站时驾驶员就会准时提醒乘客下车。这一举措特别针对那些在公交车上容易打盹的乘客，如上班族和年长的老人，有效避免了他们因疏忽而坐过站的情况发生。
随着天气的逐渐变暖，乘客们在公交车上打盹的情况日益增多，也有不少因玩手机聊天坐过站的情况。观察到这一现象后，王金兰深感需要为乘客提供更加人性化的服务。因此，她决定在车厢内引入“叫醒服务”，只需乘客在上车时告知下车站点，她就会在到站前通过报站器进行多次提醒，同时辅以口头报站，确保乘客不会错过下车的时机。
王金兰表示：“现在我们的线路又开始实行‘拉铃公交’响应式停靠站服务，我觉得将这两种服务结合起来，可以大大提高乘客的乘车体验。”乘客李先生就是“叫醒服务”的受益者之一。他在临空港大道吴祁街某公司工作，每天定点乘坐H79路。由于工作性质和天气原因，李先生有时会在公交车上睡着而坐过站。自从使用了“叫醒服务”后，他再也不用担心这个问题了。
在5月7日的采访中，王金兰表示，“叫醒服务”对于不熟悉武汉线路的乘客来说，同样非常实用。在刚过去的五一假期间，来武汉游玩的外地乘客数量有所增加。对于这些乘客来说，他们只需在上车后告知自己的目的地，王金兰便会在最佳时机提醒他们下车，以确保他们能够顺利到达目的地。这样的服务，不仅为乘客提供了便利，也提升了他们的出行体验。
武汉公交H79路作为东西湖区的一条惠民线路，线路始终致力于为乘客提供高效、舒适、便捷的出行服务。如今，通过引入“拉铃公交”模式，成功提升了公交运营效率，同时也极大地提高了乘客的满意度。此外，“叫醒服务”，确保每位乘客都不会错过下车的时机，让乘客的出行更加安心、轻松。
（来源：极目新闻）