取消预售后,电商618期待更多精准服务创新

极目新闻记者 周丹
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今年“618”,多家电商平台官宣取消预售制,直接现货开售,通过简化购物流程、提升服务质量,强调价格优势,让“618”回归到以用户为中心的购物模式。
这是消费者喜闻乐见的事情,毕竟参加大促活动的核心诉求,就是为了用更具性价比的价格拿下更多心仪的商品。回归本源的“618”,给了消费者意料之外的惊喜,但这也是意料之中的事情。
2008年,京东首次举办了“618”年中促销活动。从那之后,“618”逐步成为多个电商平台追捧的大促节点,消费的带动力也逐步增强。
但伴随着电商行业的不断发展,预售制度等花样繁多的玩法逐渐诞生,并被不少平台采纳。随之而来的各类投诉,也引发了诸多吐槽。
中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况分析显示,电商平台预售模式亟待规范,存在“尾款”涨价不诚信、预售商品不保价、承诺赠品不兑现、承诺时间不发货、“最低价”宣传不属实的问题。
种种迹象显示,“618”这个年中大促的金字招牌,也到了需要调整的时候。
好在,多家电商平台及时意识到了问题,并作出了改变。
天猫、京东、快手电商等平台,不约而同宣布“618”取消预售,采取现货开售的新政策,赢得众多“剁手党”肯定。
变化的背后,是电商行业竞争正在回归本源,也就是回归消费者最关注的价格和服务体验。有所改变后的“618”是否能重新启航,赢得更多消费者,还需要用订单、用数据说话。
对消费者而言,要在今年以及未来的“618”大促期间掏出真金白银,还需要各平台在供应侧改革上拿出更多作为。如此一来,“618”等大促才能更好地承担起促消费、振兴市场的重任。
(来源:极目新闻)