5月8日，湖北黄冈，王先生称自己在瑞幸咖啡艾都大厦店购买了5杯咖啡，其中一杯咖啡里惊现长毛霉变的冰块，目前他已经投诉到了当地市场监管局。
据王先生介绍：“当天有朋友过来，我点了5杯咖啡，我们用吸管喝的咖啡，其中有个朋友不喜欢用吸管，就揭开杯盖喝，竟发现杯中的冰块有明显霉斑，有的都长毛了，我们怀疑是制作冰块的水发霉所致。”从王先生拍摄的一段视频中可看出，冰块上确实存在一些黑色的点状物质，他拿着杯子向咖啡店店员反映此事，店员查看后让其拨打客服电话。随后，王先生被告知他买的咖啡可原价退款。同时，客服也表示将给其一个满意的处理方式。
王先生说，除了朋友那杯发现问题的咖啡外，其他几杯还不知道是什么情况，昨天他喝了咖啡之后，已呕吐了3次。他认为，这不是退不退款的问题，为维护自己的权益，目前他已向市场监管部门反映了此事。
5月9日中午，奔流新闻记者致电瑞幸咖啡官方客服电话，了解此事处理进展情况，客服人员表示：“目前没收到‘发霉冰块’一事的反馈信息，以相关公告为准。消费者在瑞幸咖啡任何门店消费过程中遇到问题，都可向官方客服反映，我们都会为消费者调查处理的。”
另据湖北经视直播5月9日消息，涉事门店一位工作人员表示：“公司已经知道这个情况，正在排查原因。”
文丨奔流新闻记者 徐静雯