大河报·豫视频记者 梁奇慧
近日，社交媒体上有多位网友发视频称，扫了今麦郎产品包装上的二维码后，“被开通”了价值20元左右的流量包、视频联合会员等，也有网友表示，自己与该公司联系之后，成功退回了“被购买”流量包的钱。
网友“被开通”流量包，“百分百中奖”背后是什么？
5月9日，大河报·豫视频《看见》记者购买了两桶今麦郎的桶装方便面，揭开桶装面的盖子之后，发现其盖子内部确实有一个标注为“‘码上’扫红包”，100%中奖”的二维码。
在“我的奖品”页面中，有闪动的“按钮”提示可以用移动积分兑换视频权益。点击之后，显示有6元的支付立减券，记者按照页面提示输入手机号与验证码领取，页面显示：“查询积分失败，手机号归属省份限制。”
页面首页设置了“规则”一栏，显示其2024年版促销活动是从即日起至2024年12月31日23时59分止，本促销产品数量为3.6亿桶。其奖项有价值1999元的手机、价值0.88元至0.1元的微信红包等。
规则第7条表示，活动期间，除上述奖项之外，会随机赠予电子奖券和积分，“均由消费者自行决定是否参与领取或兑换”。
其电子优惠券包括专属流量卡、专属流量包、购物补贴金、积分兑换、外卖优惠券等共计21项内容。其规则页面中并未对电子优惠券的使用是否需要额外购买相关产品以及相关产品的资费情况进行明确标注。
今麦郎客服称有资费提醒，多部门回应
5月9日下午，记者拨打了今麦郎的客服电话，对方表示该促销活动是由“实物奖、现金红包、优惠券”组成的，比如开通流量包、联合会员的情况下，在开通页面会要求输入手机号、验证码，在这里会提示其详细的资费情况，“有需要就可以开通，没有需要就直接返回继续参与抽奖。”
对于记者反映的规则页面未提示资费这一情况，对方表示会反馈给公司，让他们继续优化。
据天眼查APP显示，今麦郎食品股份有限公司成立于2011年，是一家超大型企业，其注册地址为河北省邢台市。记者拨打其公开电话，显示无人接听。
河北省邢台市市场监督管理局回复说，可以联系邢台市12315投诉举报中心反映该问题。
邢台市12315投诉举报中心的一名接线员告诉记者，他这边已经收到了相关的投诉，表示消费者可以根据产品外包装上的提示找到生产该产品的各地区子公司，然后投诉到该地区的12315消费维权热线，邢台市12315投诉举报中心不集中受理该问题。“是由全国各地的这些分公司进行印刷、生产的，要投诉当地的这些分公司。”
律师：未显著提醒消费者潜在的付费项目
河南泽槿律师事务所主任付建认为，今麦郎的宣传方式存在不恰当之处，这可能会违反消费者权益保护法实施条例，依据条例第十条规定，经营者应当以显著方式标明商品的品名、价格和计价单位或者服务的项目、内容、价格和计价方法等信息，做到内容真实准确、标识清晰醒目。今麦郎的扫码抽奖营销活动，并未显著提醒消费者潜在的付费项目，这不足以保证消费者充分了解活动的详细规则，无法保障消费者知情权和选择权。
在这种情况下，商家应注意营销活动需遵纪守法，明确告知、醒目提醒消费者活动的规则，尤其是涉及到扣费付费等内容，杜绝欺骗误导行为。
付建说：“商家作为经营者，应当发布足以使一般人能够明确知悉其条款的规则，尽可能做到清晰明了，能够使一般人作出真实的意思表示，保障消费者的知情权、选择权、公平交易权等。”
商家发布广告应当符合广告法的规定，切记不要用虚假事实进行宣传，否则，除了要承担民事责任以及行政责任，严重的话可能会涉嫌发布虚假广告罪、诈骗罪，需要承担刑事责任。
另外，他也提醒消费者，应当注意“百分百中奖”套路较多，应当擦亮眼睛，注意识别，在提供个人信息时要再三审阅合同条款，避免落入陷阱。如果发生纠纷可以向消费者协会、市场监督管理局等其他相关部门进行投诉举报，维护合法权益。
来源：大河报·豫视频 编辑：刘惠杰