购买瑞幸咖啡，喝时发现纸杯里的冰块有疑似霉点。5月9日，湖北黄冈消费者王先生向市监部门投诉。目前，黄冈市蕲春县市场监督管理局已介入调查。
瑞幸代理方回应华商报大风新闻记者称，“事发突然，我们现在也是在调查跟进当中。”
>>>冰块“长毛”？
当事男子：“昨天我吐了3次，但没拉肚子”
5月9日，王先生回复华商报大风新闻记者称，8日他们在湖北黄冈蕲春瑞幸咖啡艾都大厦店购买了5杯咖啡，喝时发现纸杯中残留的冰块里有疑似霉点。
王先生称买了5杯咖啡，喝时发现纸杯中残留的冰块里有疑似霉点
“朋友是揭盖喝的，喝的时候发现冰块长毛了，怀疑是霉变了。”
王先生称这是他生平第一次看到冰块“发霉”
王先生称这是他生平第一次看到冰块“发霉”，“你晓得那水有多脏，制冰机有多长时间没洗了吧，这是真的怕人，我们3个人喝了呕吐不止。”
王先生告诉华商报大风新闻记者，8日晚上他一个人搞了半斤白酒“消毒”，感觉恶心，“昨天我吐了3次，但没拉肚子。”
事发后，王先生一行前往这家门店交涉，也跟瑞幸方面联系，但对方不来处理，他们不接受瑞幸方面的处理建议，否则也不会在网上发视频反映。
“总部联系了，说退5倍钱，我说那不用退钱了，总部说再送几张券给我，我还敢喝他们咖啡吗，就直接举报到市场监督管理局。”
5月9日下午，王先生告诉华商报大风新闻记者，“问题等市场监督管理局那边的处理结果。”
>>>拍制冰机
冰块也能长毛啊？网友提醒注意保全证据
王先生提供了付款的账单，他发布的视频显示，咖啡杯中冰块当中的确出现疑似霉斑。
对于是否人为做手脚的说法，王先生表示，想象力不能太丰富，冰块里有霉点，“从哪里去找冰块把它放到里面？”
华商报大风新闻记者注意到，此事引发网友关注，“冰块也能长毛啊？真怕人！”不少网友对此表示吃惊与疑惑。
有网友提醒王先生注意保全证据，“应该拍一下那个制冰机的环境，如果真有问题人家搞干净了就没证据了。”
>>>瑞幸代理方回应
“事发突然，我们现在也是在调查跟进当中”
5月9日下午，华商报大风新闻记者联系瑞幸咖啡（武汉）有限公司蕲春艾都大厦店和黄冈步行街分公司，但其对外公布的电话一直无人接听。
稍早前，该门店工作人员回应媒体称，公司已知道这个情况，正在排查原因，“还不清楚冰块‘发霉’的具体原因，我们店里的卫生都蛮好的，严格按照要求来操作的。”
记者致电瑞幸客服中心，记者询问制冰机多长时间清洗一次，会不会出现发霉现象？客服均未正面回应。
“您留下联系方式，我们会记录帮您去反馈，稍后会有相关人员给您回复的。” 客服表示，瑞幸咖啡饮品全部要求咖啡师严格按照配方及标准制作。
随后，瑞幸第三方代理机构工作人员联系记者称，“我们现在也在跟进当中，这个事情发生得比较突然，我们现在也是在调查跟进当中。”
>>>市监调查
7个工作日内决定是否受理，如受理会尽快调查
5月9日下午，华商报大风新闻记者从黄冈市蕲春县市场监督管理局证实，目前该局正在调查。
工作人员告诉记者，“王先生今天投诉的，我已经分流下去了。我们调查会有一个过程，没有那么快，我们7个工作日内才能决定是否受理，如果受理会尽快调查情况的。”
华商报大风新闻记者 李华 编辑 董琳
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