扬子晚报网5月9日讯（通讯员 秦冬雪 记者 高峰）“没想到我来园区分局户政大厅办理身份证业务，顺便把交通管理业务也办理了。”近日，位于宿迁的苏宿园区居民刘女士来到园区公安分局园区派出所户政大厅，体验到了身份证业务与驾驶证业务一站式办理的快捷与便利。今年以来，苏宿园区分局以提供更加优质高效的服务为目标，在推动落实公安业务“一窗通办”上持续用力，开通“户籍+交管”业务，便民利企成效显著。
窗口民警为群众办理相关业务
据介绍，打通警种、流程、范围“三大壁垒”，努力以“一窗通办”全面提升营商服务效能。整合业务全能全办。一方面，积极请示上级机关扩大业务种类、下放工作权限，新得到车驾管审批权；另一方面，配齐配全业务人员，积极培养一专多能的“全能警长”。经过交警以及出入境业务办理资格考试、审核，窗口民警同时获得三类业务授权，一人可以熟练办理8项业务。
重构流程快接快办。对来办理业务的群众和企业，通过咨询导办点和服务热线，详细告知所需的全部材料，着力解决“只跑一次”的问题。在受理窗口采用“1台显示器+2台主机”的方式，根据业务需要在不同办理平台之间无缝切换，做到等待时间“零延迟”，办件效率提高100%。此外，采取“引导员+智能排队机”的模式，提前填写业务材料，科学高效引流分流，办理时间极大缩短。
“一窗通办”试点以来，共解决疑难问题25条，办理交管、出入境业务150多件，政企办证同比提高11%，窗口服务“零”投诉，满意率100%。
苏宿园区分局政务服务大厅负责人张潆心介绍说，为了方便办事群众，将强化业务融合，进一步优化“三合一”服务平台，加强工作人员交管业务、出入境业务方面的培训，力争人人会办“三合一”窗口业务，不断达成“进一扇门、办多件事、见一名警、解多家优”的工作日标，让来办事的群众体验到更加便捷、高效、优质、周到的服务。
校对 盛媛媛