利落的短发和精致的妆容，一副职场女高管的形象与气质，这是百度前副总裁璩静给人的突出印象。如果不是因为最近几天她引爆网络的言论，很多人可能都会念错璩（qú）字。璩静仅仅因为“五一”期间发布了4条短视频，就迅速登上热搜，引发巨大争议，以至于在9日凌晨，她发布道歉声明；9日下午，她已从百度离职的消息便传开了。
璩静的百度高管生涯戛然而止，她的激烈言辞和霸道人设在网络上引发巨大争议的同时，备受讨伐。很多公关界人士更是难以理解：她是做公关的，怎么就突然把自己变成了最大的公关危机？
“冷血”副总裁因“激烈对待员工”迅速下课
5月7日，某自媒体发布文章《百度公关老大亲自下场做短视频，5天涨粉百万》，由此璩静被推向前台。
△ 简介为“百度副总裁”的抖音账号“我是璩（qú）静”，此前发布4条短视频
“五一”期间，璩静一共发布了四条短视频，内容分别是“员工闹分手提离职我秒批”“谁挣钱多谁买单，职场新人不用买单”“公关人春节周末没有假期”以及“职业女性对于家庭的最大遗憾”，其中第一条视频一下子引爆了舆论。
在视频中她质问——我为什么要考虑员工的家庭，我又不是员工的婆婆，我主要考虑的是她能不能在她的岗位上，及时地给我交付结果；如果你这么在意你男朋友支不支持你，你可以辞职啊，我秒批。
对此有网友评论：员工是付出劳动挣工资，大肆宣扬压榨员工的言论还能坐上公关部领导，建议查查。还有网友表示：现在都提倡员工和老板是合伙的关系，虽然在工资报酬上相差很多，但至少在人文关怀方面，把员工当人看……这个副总裁不过是为了成为网红，带货吧？
这四条视频于5月7日被删除，视频中璩静曾提及被员工写举报信的事。网上有网友晒出了疑似该举报信的照片，举报信列举了璩静的三大主要“罪状”，包括要求下属打探、收集他人隐私，要求下属超负荷工作，以日常PUA为工作方式等。在短视频中，璩静回应，举报的大部分内容都是诽谤杜撰的，公司HR曾经进行了一个月的调查。她考虑到对方的家庭情况，没有起诉和追究。
△ 要求公关部全员打造短视频IP 网传聊天截图
据网传聊天记录，今年4月，璩静要求公关部全体成员进行个人短视频策划与制作，并以5月2日为限，到期汇总团队成员个人IP账户及已发稿数量。璩静在群里以“璩静C ristina”为昵称发言称，“不认同或者确实有困难者，建议尽快换个不重视短视频的地方待......”
要求公司下属都打造短视频平台个人IP的同时，璩静则是带头打造自己的IP，结果却因为言辞激烈，不小心翻了船。现代快报记者发现，如果单纯看她发布的其他三条视频，虽然有诉苦的成分，但是并不消极，不过最后一条视频中“霸道总裁”居高临下的人设，瞬间点燃了网友们的怒火。
一名互联网科技博主在微博上表示，“员工不仅是企业的重要资产，更是有血有肉有情感的个体，璩总的这番话无疑伤害了不少人的心。”
璩静被指缺乏对员工的理解和关心，没有共情。可能正是因为这样的舆论压力，璩静不仅迅速清空视频，还在9日凌晨发布道歉声明，而到了9日下午，她从百度离职的消息得到知情人士的确认。
曾自称关注奋斗的基层员工
仔细看一下璩静的道歉声明，核心内容是认识到了自己的问题，外界批评虽然尖锐但中肯，她称自己深刻反思，虚心接受。
她还表示，“发布短视频之前，我没有事先征求公司意见，不符合相关流程，也不代表公司立场，特此澄清和道歉。视频中很多不妥、不适之处，使外部对公司价值观和企业文化产生误解，造成了严重伤害，也在此诚恳道歉。”
璩静还表示，发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，诚恳接受各种批评。未来将认真改进个人的沟通方式和管理方式，纠正错误，更关心爱护同事......
现代快报记者了解到，璩静出身不凡，研究生毕业于外交学院，曾任新华社中央新闻采访中心记者，华为公共及政府事务部副总裁、中国媒体事务部部长。2021年8月，璩静入职百度任副总裁，负责集团公众沟通部工作，据称年薪达千万。
关于璩静以往的事迹，网上信息并不多。但是记者了解到，她有完整的家庭，有两个儿子，她曾在视频中诉说对孩子的种种亏欠。
在璩静发布短视频的评论中，璩静曾回复过一些网友。
△ 璩静曾在视频下方对网友评论进行回复
有网友问璩静，“还有私生活吗？”璩静回复：“为什么要所有人喜欢？完全没必要。”
有网友评论：“我就想看看后续是怎么样的！毕竟好多人知道了您的价值观。”璩静回复：“后续？好好工作，努力赚钱，一如往常。”
有网友问璩静：“会关注基层员工吗？”璩静回复：“会，我关心奋斗者。”
但是，璩静离职的消息，很快传开。9日晚，现代快报记者了解到，她确已离职。对于她离职一事，百度方面罕见的“集体缄默”。
打造人设的后续猜想
璩静事件给百度带来不小影响。有网友称，璩静用百度的60亿给自己打造了一个IP。因为5月7日起，百度市值大幅缩水，一度超过60亿港元蒸发。
△ 5月8日，百度港股（09888.HK）股价下跌1.29%，报106.900港元
在璩静删除视频后，目前整个账号的粉丝量定格在99.5万。而根据相关报道，在4月24日，璩静在深圳注册了一家“哇咔哇咔文化有限公司”，璩静是大股东，但是注册资本仅1万元。有人猜测，璩静可能转型从事主播培育、直播带货等工作，利用流量重新起步，甚至可能创造更大的流量和业绩。
在人设——流量——变现的直播产业链条上，网友的议论和猜测很正常。现实的情况是，人设不容易树立却容易打破，流量一旦聚集起来很疯狂，但是一旦消退也很迅速。
从雷军、周鸿祎等人来看，商界巨头亲自下场、打造个人IP已然破壁，璩静的行为与此大背景应有一定的关系，但是IP的打造和运营都非易事，当你引来如潮流量之时，流量也在考验着你；当你凝视深渊，深渊也在凝视你。
公关界的“反面课程”
璩静的道歉声明中提到了“使外部对公司价值观和企业文化产生误解”，记者熟悉的多名大企业公关从业人士表示，这一点确实是触到了公关部门大忌。
从媒体记者到企业公关，其实是不少人的转型路径。一位大厂的公关从业者表示，做公关工作应维护企业形象，化解处理危机事件，“平安无事”才是最好的事。而像璩静这样，因为打造个人IP的原因，造成个人形象尤其是企业形象的负面效应，影响非常坏，是任何一方都难以接受的。
“现在员工的压力普遍比较大，除了算法、工资等，还有外界各种因素，所以企业管理本身就很复杂，如果处理不当，很容易出问题。”一位业内人士表示。
此外，还有一种观点认为，公关部门是一个公司内不太受重视的部门，如果没有作为，容易被边缘化。在被忽视和设法引起重视之间，公关部门如何让自我价值得到充分展现，考验着部门负责人的能力和思维格局。
而璩静所强调的“狼性文化”，被很多律师认为，有些内容是涉嫌违反“劳动法”的，也很容易引起大众反感。
5月9日，百度公众号发布推文《百度崔珊珊：捍卫百度文化，革新永不止步》。当天，百度集团召开内部会议，李彦宏出席会议。百度集团资深副总裁崔珊珊表示，没有什么比简单可依赖的价值观更值得坚守和捍卫，“舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。”
现代快报/现代+记者 孙玉春