今麦郎桶面“100%中奖”二维码藏付费陷阱?客服仍回复“会反馈”

近日,不少网友发视频称,扫今麦郎泡面的“100%中奖”二维码领红包后,被开通了付费套餐并扣费。
今麦郎的二维码抽奖是否属于虚假宣传,是否欺骗消费者?引发热议。
一名网友的视频显示,揭开今麦郎的包装盖,上面有一个二维码,二维码下方有“码”上扫红包,100%中奖的字样。他发布了一张截图,显示扫码后订阅了20元10G流量包。“还以为是中奖5元话费,不带这样坑人的。”
此外,还有多名网友表示,扫码以后订购了电信的套餐,或者是影视会员,一般都是扣费20元左右。
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5月9日,潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)记者购买一桶视频中的同款今麦郎方便面。今麦郎一桶半红油爆椒牛肉面的外包装上印有“码”上扫红包,100%中奖。揭盖后,扫描盖子上的二维码,继续出现了“码”上扫红包,100%中奖的字样,有三次“点我抽红包”的机会。
第一次,记者抽中“热门APP会员”,需要输入手机号和验证码,上方有一行标注“任选一款APP会员,专属特惠19.9元每月”。第二次抽奖,获得“优惠券”,点击后页面跳转到输入手机号码,领5元话费红包,下方有一行小字“我已详细阅读并同意活动规则、用户隐私协议及相关条款”。在输入手机号码的过程中,小字下方会出现“开通联合回应,领热门会员+话费,业务资费:6—29元,具体资费以运营商短信为……”后面的文字被输入法键盘遮挡。验证码后方带着“(20)”,点击立即领取后,页面跳转到“恭喜您办理成功”。此时,中国移动发来短信,提醒已成功订阅观赛包,每月资费20元。第三次抽奖为0.1元现金红包,领取需要添加企业微信。
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据潇湘晨报5月9日报道,移动公司建议取消上述扫码套餐,“不然每月都要扣钱”,并表示“二维码一定要看清楚”。
据九派新闻,负责调查此事的莲子镇镇市场监管所工作人员称,他们已经介入调查,认为企业设置的抽奖二维码不存在违规行为,“用得着就用,用不着就算了,也不存在虚假宣传。消费者应当注意阅读活动的使用说明。”
记者注意到,不少网友对于目前公开的回应并不买单,他们认为,产品外包装和揭盖后的二维码上并没有进行规则说明,而是一再强调100%中奖。抽奖页面,关于收费的提示字样不够醒目,且在操作过程中容易被手机键盘遮挡。消费者很容易忽略。
5月10日,潇湘晨报记者再次以此事询问今麦郎公司。一名工作人员表示,根据活动规则,是有现金红包、实物奖、电子优惠券,组成的奖项。如果是抽中了电子权益奖,消费者可以自主选择是否需要参与。如果不需要参与,可直接点击关闭按钮。
该工作人员一再表示,页面有抽奖详情介绍。
记者提出,不少人质疑,详情介绍页面存在遮挡,或字体不够醒目的情况,容易被忽略的情况。该工作人员收到了记者发送的抽奖录屏,称会登记反馈,需耐心等待。
截至记者发稿前,暂未获得更新回复。
对此,湖南金州律师事务所高级合伙人易旭表示,从法律角度来看,这种行为是否违法,需要考虑多个因素。
首先,消费者在购买商品时,应当享有知情权和选择权。如果今麦郎在扫码中奖的过程中,没有明确告知消费者扫码会开通付费会员,或者没有给消费者提供选择是否开通会员的机会,那么这种行为可能涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权,可能违反了《消费者权益保护法》等相关法律法规。
其次,如果今麦郎在扫码中奖的过程中,存在虚假宣传、误导消费者等行为,比如宣传中声称扫码百分百中奖,但实际上却是在未经消费者同意的情况下开通付费会员,那么这种行为可能涉嫌欺诈消费者,也可能违反了《反不正当竞争法》等相关法律法规。
最后,如果今麦郎与移动公司之间存在合作关系,通过扫码开通付费会员的行为是经过了移动公司同意和授权的,那么今麦郎的行为可能并不违法。但是,如果这种合作方式存在不公平、不合理的条款,或者没有充分保障消费者的权益,那么也可能违反了相关法律法规。
综上所述,今麦郎方便面扫码中奖后开通付费会员的行为是否违法,需要根据具体情况进行评估和分析。如果消费者认为自己的权益受到了侵害,可以向相关部门投诉举报,寻求法律救济。同时,建议消费者在购买商品时,要仔细阅读商品说明和宣传内容,注意保护自己的知情权和选择权。
潇湘晨报记者周凌如