近日，有乘客在社交平台上反映，在12306平台上改签车票时，发现需要扣除相应的改签手续费了。
事实上，为进一步方便旅客办理车票改签业务，提升铁路旅客出行体验，自2024年1月15日起，铁路部门优化调整车票改签规则。
其中，对改签的范围等内容做出了规定。并不是对所有的票都收取改签手续费，根据不同的改签时间，有不同的收费方式。
开车前改签
开车前不足48小时，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。
开车前24小时以上、不足48小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的5%核收改签费。
开车前不足24小时改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的15%核收改签费。
火车开车前48小时以上、距离开车前不足48时乘客，改签乘车当天及之前日期列车时、以及开车后乘客改签当天其他列车时，仍不收取改签手续费。
开车后改签
开车后在当日24时之前，可改签车票载明的乘车日期之后预售期内列车，核收改签费。开车后改签，按原车票和改签后车票之中低票面价格的40%核收改签费。
另外，开车后改签的车票不办理退票业务。变更到站必须在开车前48小时以上办理。
回应：能为乘客减少部分损失
据界面新闻报道，12306工作人员回应，该改签新规主要是针对乘客想改签乘车日期之后的车票制定的。
未发布该改签新规之前，临近48小时或者开车后，乘客无法改签次日及之后日期的车票，只能办理退票后再次购买，十分不便。这是12306收到很多旅客的建议和反馈后，就此问题研究出来的改进方案。
“另外，改签新规发布后，对比原来不得不退票的情况，将能为乘客减少部分损失。”上述工作人员说。
对比当前退票和改签规则发现，对于因故需改乘车日期之后列车的乘客来说，如果是48小时内乘客改签，将至少能减少5%的损失；如果是开车后当天乘客改签次日或之后车票，乘客将至少能减少60%的损失。
潇湘晨报综合